Трансляции в TikTok: гайд для предпринимателей

Стримы уже давно ведут не только геймеры. Сегодня в прямые эфиры на TikTok выходят также любимые бренды, чтобы продавать товары в формате телемагазина.

Возьмем, к примеру, David Protein: за девять месяцев с момента запуска компания продала более 50 000 упаковок протеиновых батончиков через TikTok Shop — во многом благодаря прямым эфирам, которые она проводит на платформе по несколько раз в неделю. TikTok стремительно становится одним из крупнейших игроков в сфере прямых трансляций, уступая по популярности лишь YouTube. Об этом свидетельствуют данные о просмотрах от Streams Charts.

Для брендов прямые эфиры — это возможность вывести принцип «TikTok made me buy it» на совершенно новый уровень. Из этой статьи вы узнаете, как выйти в прямой эфир на TikTok и что делать в кадре, а также познакомитесь с примерами и советами от экспертов.

Что такое прямые эфиры в TikTok?

Прямые эфиры в TikTok позволяют транслировать видео вашим подписчикам и общаться с ними в реальном времени. Пользователи находят прямые эфиры в специальной ленте «Эфир» с бесконечной прокруткой или в ленте «Рекомендации» — благодаря этому формат помогает расширять охват.

Во время трансляции зрители могут оставлять комментарии, взаимодействовать с вами и напрямую общаться, и вам стоит поддерживать общение. Так вы можете напрямую обращаться к своей целевой аудитории, отвечать на вопросы о продукте и формировать сообщество.

Сколько подписчиков нужно, чтобы выйти в эфир на TikTok?

Чтобы проводить прямые эфиры на TikTok, владельцу аккаунта должно быть 18 лет и у него должно быть не менее 50 подписчиков (хотя эти требования могут различаться в зависимости от региона).

Чтобы пользоваться TikTok Live Studio — бесплатным приложением бренда для Windows, — авторам игрового контента в США нужно минимум 1000 подписчиков, а авторам неигрового контента — не менее 10 000.

Как только вы выполните эти условия и примете правила и условия TikTok для прямых эфиров, на панели инструментов появится опция, позволяющая транслировать видео вашей аудитории.

Как выйти в прямой эфир на TikTok

Для бизнеса прямые эфиры на TikTok могут стать мощным инструментом маркетинга, который заметно повышает вовлеченность и позволяет продвигать товары, отвечать на вопросы клиентов и выстраивать личную связь с аудиторией в реальном времени. Вот как пользоваться TikTok для проведения трансляций:

1. Откройте TikTok и перейдите к инструментам для авторов. Нажмите на значок плюса на панели инструментов (внизу экрана). Автоматически откроется режим камеры. Выберите опцию «Эфир» (возможно, придется прокрутить) в меню внизу экрана.

2. Подготовьте свой эфир. Добавьте заголовок, изображение, тему и цель. Также можно собирать награды и использовать различные эффекты, например фильтры или оверлеи.

3. Начните трансляцию. Когда будете готовы, нажмите кнопку «Выйти в эфир» внизу экрана. После этого начнется обратный отсчет. Когда он закончится и вы выйдете в эфир, подписчики смогут присоединиться к трансляции и получат уведомление о том, что вы начали эфир.

4. Завершите трансляцию. Чтобы закончить эфир, нажмите на значок питания в правом верхнем углу окна. После этого появится сообщение «Завершить эфир? Мы продолжаем уведомлять других зрителей о том, что вы в эфире». Выберите «Отмена» или «Завершить». Прежде чем завершить трансляцию, предупредите зрителей, что вы выходите из эфира.

5. Сохраните трансляцию. TikTok сохранит ваш эфир на 30 дней. В приложении TikTok нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии) вверху. Выберите TikTok Studio, перейдите на вкладку «Эфир» и найдите нужное видео. Его можно скачать, удалить или создать из него клип.

Как присоединиться к чужому эфиру на TikTok

Какова бы ни была ваша цель — поиск TikTok-инфлюенсеров для следующей кампании бренда или анализ действий конкурентов, — присоединившись к эфиру другого автора, вы сможете пообщаться с ним и другими зрителями. Обратите внимание: для этого нужен аккаунт в TikTok, а некоторые авторы могут устанавливать возрастные ограничения на свои трансляции.

Вот как присоединиться к прямому эфиру другого автора:

1. Откройте мобильное приложение TikTok на смартфоне.

2. Нажмите на значок «Эфир» в левом верхнем углу или найдите конкретного автора, который, как вы знаете, ведет эфир.

3. Оказавшись в эфире, вы сможете смотреть трансляцию ведущего и видеть комментарии других зрителей в реальном времени.

4. Чтобы вступить в общение, введите комментарий в текстовом поле внизу экрана и нажмите «Отправить».

5. Чтобы поставить лайк, дважды коснитесь экрана — ведущий и зрители увидят сердечко.

6. Вы можете отправить запрос на подключение в качестве соведущего (нажмите на значок с двумя людьми рядом с текстовым полем). Однако для этого нужно соответствовать требованию по числу подписчиков, необходимому для выхода в эфир.

7. Чтобы отправить подарок, нажмите на значок подарка и выберите один из доступных вариантов, включая розы и галактики.

8. Чтобы выйти из эфира, нажмите на «X» в правом верхнем углу.

Шесть идей для прямых эфиров на TikTok

• Проведите сессию вопросов и ответов
• Продемонстрируйте товар
• Проведите совместный эфир с партнером бренда
• Устройте экскурсию за кулисы
• Продавайте товары в эфире TikTok
• Упаковывайте заказы клиентов

У брендов есть множество творческих способов наладить связь с клиентами в эфире TikTok. Трансляция вовсе не обязана быть масштабной постановкой — напротив, в прямых эфирах на TikTok зачастую чем проще, тем лучше. Самые искренние эфиры получаются спонтанными и без прикрас, так как это позволяет зрителям по-настоящему взаимодействовать с ведущим.

Вот несколько идей для эфиров на TikTok, которые стоит попробовать:

Проведите сессию вопросов и ответов

Подумайте о том, чтобы провести в прямом эфире TikTok открытую беседу с основателем бренда, генеральным директором или другим представителем компании, который сможет со знанием дела рассказать о ваших товарах. Цель — стереть границы и напрямую познакомить клиентов с лицом бренда.

Если у вас на подходе запуск нового продукта, используйте сессию вопросов и ответов, чтобы разжечь интерес к релизу. Дразните аудиторию, делая намеки о теме предстоящей коллекции, ее ключевых особенностях или том, что вдохновило вас на ее создание. Подумайте о предложении зрителям эфира промокода на скидку, дав им возможность первыми получить новинку, когда она выйдет.

Подготовьтесь к вопросам о размерах и характеристиках товаров, предстоящих акциях, пополнении запасов популярных позиций или деталях новых релизов. Хотя разумно заранее продумать частые вопросы, которые всплывают в комментариях или в письмах в службу поддержки, стремитесь к искренности — ее ценят зрители TikTok.

Продемонстрируйте товар

В прямых эфирах TikTok можно часто увидеть авторов, которые делают макияж, готовят ужин или занимаются рукоделием, попутно отвечая на вопросы зрителей. Если ваш товар подходит для демонстрации, подумайте о том, чтобы выйти в эфир на TikTok и показать зрителям, как он работает.

Тереза Спенсер — визажист и основательница косметической компании Makeup A Murder. Она регулярно ведет прямые эфиры, где с помощью продукции Makeup A Murder создает сложные образы. Пока Тереза делает макияж, она отвечает на вопросы аудитории.

Перед выходом в эфир подогрейте интерес, рассказав о предстоящей трансляции в своей истории в TikTok и на других социальных площадках, которыми вы пользуетесь.

Проведите совместный эфир с партнером бренда

Коллаборации и совместный маркетинг могут расширить охват вашего бренда. Например, фитнес-бренд может запустить новую коллекцию с популярным фитнес-инфлюенсером. А производитель кофемашин — объединиться с модной кофейной обжарочной для выпуска лимитированной линейки кофейных капсул.

Прямые эфиры в TikTok — это творческая возможность анонсировать такие партнерства одновременно, объединив двух ведущих на разделенном экране. Когда вы проводите совместную трансляцию, подписчики обоих аккаунтов получают уведомление. Это расширяет охват.

Во время трансляции в кадре должен был представитель каждого бренда. В ходе эфира расскажите, когда выйдет коллаборация и чем она будет полезна клиентам. Вовлекайте аудиторию, отвечая на вопросы зрителей о совместном проекте и делясь закулисными историями его создания.

Устройте экскурсию за кулисы

Клиентам часто любопытно, как устроена внутренняя кухня их любимых брендов. Если у вас обувная компания, выпускающая кожаную обувь ручной работы, им может быть интересно увидеть процесс раскроя кожи или то, как мастера вручную прошивают подошвы на вашем производстве. Если вы владеете модным косметическим брендом со штаб-квартирой в центре города, зрителям, возможно, захочется познакомиться с командой, стоящей за продуктами, и увидеть, где рождается магия.

Прежде чем вести эфир-экскурсию по вашему зданию, предупредите команду, чтобы сотрудники могли подготовиться (или отказаться от участия), и убедитесь, что конфиденциальные документы или еще не выпущенные товары не попадут в кадр. Как объясняет Рэйчел Картен, консультант по социальным сетям и автор рассылки Link in Bio, важно заранее запросить разрешение.

«У большинства сотрудников в контракте не прописано „появление в кадре“, — говорит Рэйчел. — Считать по умолчанию, что каждый сотрудник ваш бренда хочет попасть в кадр и быть публичной фигурой, — некорректно, это требует особого внимания».

Если сотрудники согласны, подумайте о том, чтобы взять у встреченных во время экскурсии членов команды мини-интервью — спросите их имена и чем они занимаются в компании. Эфир-экскурсия на TikTok позволит вашим подписчикам заглянуть за кулисы и почувствовать более тесную связь с брендом.

Продавайте товары в эфире TikTok

TikTok Live Shopping позволяет брендам и авторам продавать товары прямо во время трансляций. Эта функция интегрирована с TikTok Shop, давая зрителям возможность просматривать и покупать товары, не выходя из приложения. В 2024 году число эфиров TikTok Shop Live в США выросло почти втрое.

Интернет-звезда Сторми Стил установила рекорд в 2024 году, став первым продавцом, заработавшим более 2 миллионов долларов на продажах товаров своего бренда Canvas Beauty в TikTok Shop за одну трансляцию.

Во время эфира вы можете представлять товары, отвечать на вопросы и предлагать скидки, пока на закрепленной карусели товаров будут отображаться избранные позиции для удобной покупки. Чтобы получить максимум от TikTok Live Shopping, настройте свой TikTok Shop и убедитесь, что данные о наличии товаров актуальны.

Представьте, что демонстрации в эфире — это ваш собственный мини-телемагазин. Вы пользуетесь своими товарами, общаетесь со зрителями и ведете беседу непринужденно. По ходу дела следите за комментариями и отвечайте на вопросы, как только они появляются. Такой расслабленный подход показывает, на что способны ваши товары, и одновременно позволяет отвечать на вопросы.

Ювелирный бренд Pavoi использует трансляции в TikTok для продажи своих изделий. Пока представитель компании рассказывает, как сделаны украшения и как их сочетать, зрители видят товары внизу экрана. Они также могут нажать на корзину рядом с текстовым окном, чтобы посмотреть другие позиции.

Упаковывайте заказы клиентов

Прямой эфир на TikTok — это возможность объединить легкость подачи и активное участие аудитории. Установите камеру, пока упаковываете заказы клиентов, чтобы показать закулисье, которое оценят ваши подписчики. Вы можете передавать приветы клиентам, упаковывая их заказы, но берегите их конфиденциальность — не называйте полные имена и адреса.

Во время упаковки можно болтать со зрителями и отвечать на вопросы о товарах или бизнесе. Как вариант — вы можете работать в тишине, создавая эффект ASMR за счет шелеста упаковочной бумаги и звука заклеиваемых коробок. Такой контент действует на зрителей успокаивающе и дает возможность наладить связь, пока вы выполняете необходимую работу.

Бренд The Cozy Book Box, продающий книги и книжные аксессуары, выходит в эфир, чтобы показать, как упаковываются заказы клиентов. В одном из эфиров зрителям было предложено заказать «свидание вслепую» (книгу-загадку в выбранном зрителем жанре) и увидеть, как ее упаковывают в реальном времени. По ходу трансляции зрители просили добавить в заказ дополнительные мелочи (например, закладки и наклейки).

7 рекомендаций для проведения успешных эфиров в TikTok

• Подготовьте площадку для трансляции
• Проверьте оборудование
• Сосредоточьтесь на вовлеченности
• Используйте функции прямых эфиров в TikTok
• Добавляйте хештеги
• Проведите розыгрыш
• Сотрудничайте с инфлюенсерами

Прямые эфиры в TikTok помогут вам повысить вовлеченность. Планируя трансляцию, воспользуйтесь приведенными далее советами по оптимизации эфира:

Подготовьте площадку для трансляции

Прежде чем выйти в эфир на TikTok, потратьте немного времени на создание пространства для трансляции, которое поможет удержать фокус на аудитории:

• Выберите для эфира тихое место, без отвлекающих факторов и фонового шума.
• Проверьте акустику помещения, чтобы обеспечить хорошее качество звука.
• Выберите хорошо освещенную комнату или организуйте дополнительное освещение. Если зритель не может разглядеть, что происходит на экране, он просто пролистнет ваш эфир.

Чтобы пойти дальше, подумайте о создании фона или об использовании нескольких камер — как это делает Phlur. Большую часть эфира зрители видят деревянный фон с логотипом парфюмерного бренда и полки с продукцией Phlur, изящно оформленные искусственными фруктами и цветами. Вторая камера позволяет легко приблизить товары, о которых идет речь.

Проверьте оборудование

Всегда находите время, чтобы настроить и подготовить технику перед началом трансляции:

• Убедитесь, что с вашего телефона идет качественное видео и четкий звук.
• Отрегулируйте угол камеры и используйте верхнее освещение или кольцевую лампу, чтобы добиться высокого качества эфира.
• Проверьте, что у вас стабильное интернет-соединение. Это позволит избежать прерываний и потери связи во время эфира.
• Держите телефон и другую технику подключенными к зарядке, чтобы они не разрядились во время эфира.

Сосредоточьтесь на вовлеченности

Лучшие авторы эфиров знают: чтобы привлекать новых зрителей и трафик, нужно вовлекать аудиторию до, во время и после трансляции.

Вот несколько идей, как повысить вовлеченность во время эфиров на TikTok:

• Перед эфиром регулярно публикуйте контент, интересный вашим подписчикам, в лучшее время для публикации в TikTok, чтобы максимизировать вовлеченность и привлечь трафик на аккаунт.
• Запланируйте трансляцию и анонсируйте ее в посте, чтобы подписчики знали, что вы скоро выйдете в эфир.
• Поделитесь расписанием тем или событий,  чтобы удерживать интерес зрителей.
• Отвечайте на комментарии по мере их поступления, показывая, что вы слушаете и цените своих подписчиков.
• После эфира опубликуйте на TikTok обзор ключевых моментов и анонсируйте следующую трансляцию. Вы также можете кросс-постить нарезку лучших моментов в Instagram или других соцсетях.

Используйте функции прямых эфиров в TikTok

Прямые эфиры в TikTok предлагают интересные функции в реальном времени. Если вы объединяетесь с инфлюенсерами для продажи товаров в эфире, они могут включить в настройках «Подарки за трансляции в TikTok», чтобы монетизировать свое участие. Подписчики смогут отправлять виртуальные подарки, используя Монеты TikTok — своего рода виртуальную валюту. Эти подарки превращаются в «алмазы», которые можно обменять на деньги — это один из способов заработать в TikTok.

Еще одна функция для вовлечения — экранные эффекты, которые меняют фон экрана или ваш внешний вид. Для доступа к фильтрам используйте значок волшебной палочки на нижней панели во время эфира. Вы можете, например, установить в качестве фона солнечный пляж или использовать изящную маскарадную маску либо маску, добавляющую заячьи ушки.

Добавляйте хештеги

Упростите аудитории поиск ваших эфиров, добавляя к трансляциям релевантные хештеги. Указывайте их после заголовка эфира, во вступлении (кратком описании того, о чем пойдет речь) или в первых комментариях. Когда люди будут искать по этим хештегам, они смогут вас найти. Например, если вы транслируете и публикуете контент о вязании, можно добавить в заголовок #вязание или #любовькпряже.

Хештеги повышают заметность эфира, сообщая TikTok о тематике вашего контента и помогая привлечь новых зрителей.

Проведите розыгрыш

Розыгрыш в прямом эфире вызывает у клиентов интерес к бренду, особенно у тех, кто только знакомится с вами. Бренд средств по уходу за кожей Kopari использует прямые эфиры в TikTok, чтобы разыгрывать мини-версии популярных продуктов.

Розыгрыш может побудить зрителей подключаться снова, когда вы будете проводить последующие эфиры, и оставлять комментарии. Например, в одной из трансляций зритель поделился, что выиграл несколько дней назад и с нетерпением ждет получения продукта.

Розыгрыш может превратить зрителей в новых поклонников — при условии, что у вас сильное товарное предложение.

«В конечном счете у вас должен быть продукт, который люди любят и за которым будут возвращаться, — говорит Торал Патель, вице-президент по маркетингу Kopari, в одном из выпусков Shopify Masters. — Один раз вы, возможно, сможете заставить их попробовать его, но чтобы они пришли снова, продукт должен искренне им нравиться».

Бренд БАДов Golí делает свои розыгрыши интереснее, наполняя контейнер цветными шариками — по одному на каждый заказ зрителя. Когда контейнер заполняется, проводится новый розыгрыш, что побуждает зрителей совершать покупки прямо во время эфира.

Сотрудничайте с инфлюенсерами

Еще один способ повысить узнаваемость бренда в прямых эфирах в TikTok — работать с инфлюенсерами. Вы можете авторизовать их в качестве продавцов и выдать им разрешение на продажу ваших товаров в TikTok. Например, @britthashtagmomlife продает продукцию Glamnetic в эфирах TikTok. Работа с прямыми эфирами в TikTok оказалась плодотворной для авторов: по данным TikTok, в совокупности они зарабатывают на трансляциях 10 миллионов долларов в день.

Вы также можете попросить инфлюенсера провести совместный эфир на TikTok и вознаградить его за время, потраченное на трансляцию. Инфлюенсер из вашего сообщества сделает коллаборацию более убедительной и искренней. Когда компания Stratus, продающая балаклавы с защитой от запотевания, работает с инфлюенсерами, она ищет тех, кто соответствует ей по нише.

«Мы действительно ищем профили, которые сочетали бы искренность и близость к нашей основной аудитории с достаточным охватом», — говорит владелец Stratus Рикки Джонс в одном из выпусков подкаста Shopify Masters.

Инфлюенсеры не только приводят к вам зрителей — когда они понимают ваш бренд, они могут рассказывать о ваших товарах со знанием дела.