Perangkat Lunak Pengiriman Ecommerce: 10 Platform Teratas

Pelanggan mengharapkan berbagai pilihan pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Mereka mungkin memilih pengiriman keesokan hari untuk hadiah dadakan, memilih penghematan biaya dari pengiriman tarif tetap (flat-rate shipping) saat merencanakan lebih awal, atau menyaring perusahaan yang menawarkan pengiriman internasional karena mereka tinggal di luar negeri. Tantangan bagi bisnis terletak pada penciptaan strategi pengiriman yang menawarkan spektrum pilihan ini secara hemat biaya.

Perangkat lunak pengiriman yang andal memungkinkan integrasi berbagai proses pengiriman secara mulus. Ini berarti menjaga biaya pengiriman tetap transparan, mencetak label pengiriman, dan memastikan paket dikirim serta diterima dengan andal. Artikel ini menguraikan hal-hal yang perlu diperhatikan saat memilih perangkat lunak pengiriman dan menyoroti beberapa pilihan terbaik yang tersedia saat ini.

Cara memilih perangkat lunak pengiriman untuk bisnis ecommerce Anda

• Integrasi dengan platform ecommerce
• Volume pengiriman dan pilihan multi-kurir
• Manajemen biaya dan tarif pengiriman diskon
• Dukungan untuk pengiriman internasional dan kepatuhan
• Alur kerja pengiriman yang efisien dan pencetakan label
• Layanan pelanggan dan manajemen pengembalian

Memilih perangkat lunak pengiriman terbaik untuk kebutuhan Anda merupakan langkah penting bagi bisnis ecommerce yang ingin meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Berikut adalah hal-hal yang perlu dicari dalam solusi perangkat lunak pengiriman:

Integrasi dengan platform ecommerce

Solusi perangkat lunak pengiriman yang menawarkan integrasi waktu nyata dengan platform ecommerce Anda dapat mengimpor pesanan secara otomatis dan memperbarui tingkat stok. Ini menghilangkan entri data manual dan potensi kesalahan manusia.

Cari fitur seperti pengambilan pesanan otomatis dari berbagai saluran penjualan, sinkronisasi jumlah stok, dan komunikasi langsung dengan sistem manajemen produk dan pergudangan agar operasional bisnis ecommerce tetap padu dan responsif terhadap permintaan.

Volume pengiriman dan pilihan multi-kurir

Baik bisnis Anda mengalami lonjakan musiman maupun pertumbuhan yang konsisten, memiliki perangkat lunak yang dapat menyesuaikan dengan volume pengiriman Anda sangatlah penting. Carilah perangkat lunak pengiriman multikurir yang memfasilitasi perbandingan tarif. Hal ini dapat menghasilkan waktu pengiriman yang optimal dan penghematan biaya, terutama jika perangkat lunak tersebut menyertakan fitur yang mengotomatiskan proses pemilihan berdasarkan preferensi yang telah ditetapkan untuk harga, kecepatan, atau keandalan kurir pengiriman.

Manajemen biaya dan tarif pengiriman diskon

Manajemen biaya pengiriman yang efisien berdampak langsung pada laba bersih Anda. Carilah perangkat lunak ecommerce yang menghitung tarif pengiriman dan memberikan akses ke tarif diskon melalui perjanjian kurir yang telah dinegosiasikan sebelumnya. Fitur yang menawarkan perbandingan tarif transparan dan menyarankan alternatif yang lebih murah tanpa mengorbankan kualitas pengiriman dapat secara signifikan mengurangi biaya pengiriman.

Dukungan untuk pengiriman internasional dan kepatuhan

Jangkauan global membutuhkan solusi pengiriman yang mahir menangani regulasi dan dokumen internasional. Perangkat lunak yang tepat akan mengotomatiskan formulir bea cukai dan perhitungan bea masuk, menyediakan dokumentasi pajak yang diperlukan, serta memastikan kepatuhan terhadap hukum pengiriman internasional. Dukungan semacam ini meminimalkan risiko keterlambatan pengiriman akibat bea cukai dan dapat menjadi penentu antara paket yang tiba tepat waktu dan tertahan di perbatasan.

Alur kerja pengiriman yang efisien dan pencetakan label

Platform pengiriman yang menyederhanakan alur kerja dapat mempercepat proses pengepakan dan pengiriman secara drastis. Perangkat lunak yang canggih seharusnya menawarkan pencetakan label secara massal, integrasi dengan printer dan timbangan untuk penangkapan berat yang akurat, serta pelacakan langsung di dasbor. Fitur-fitur ini menghadirkan pemenuhan pesanan yang lebih cepat, menghemat waktu, dan mengurangi kesalahan, sehingga memungkinkan staf berfokus pada akurasi pesanan dan layanan pelanggan alih-alih tugas entri manual.

Layanan pelanggan dan manajemen pengembalian

Pengelolaan masalah layanan pelanggan yang efektif, termasuk penyelesaian cepat atas laporan barang tidak terkirim (non-delivery reports/NDR) dan manajemen pengembalian yang efisien, sangat penting untuk retensi pelanggan. Perangkat lunak pengiriman yang menyertakan portal pengembalian terintegrasi, komunikasi otomatis untuk pembaruan status, dan pembuatan label pengembalian yang sederhana dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, bahkan saat masalah muncul.

Perangkat lunak pengiriman ecommerce terbaik

1. Fitur pengiriman Shopify
2. Aftership
3. 2Ship
4. Shippo
5. ShipStation
6. ShippingEasy
7. Easyship
8. ShipEngine
9. OrderCup
10. Ordoro

Untuk mengelola logistik ecommerce secara efektif, pilihlah perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan spesifik. Dengan fitur unik yang memenuhi berbagai aspek pemenuhan pesanan online, berikut adalah kandidat terbaik dalam perangkat lunak pengiriman:

1. Fitur pengiriman Shopify

Fitur pengiriman Shopify terintegrasi langsung dengan admin Shopify, sehingga memungkinkan pemenuhan dan pengelolaan pesanan secara mulus. Anda dapat membeli dan mencetak label pengiriman dengan diskon, melacak pengiriman, serta menangani semuanya dari satu tempat, tanpa perlu berpindah platform atau menyinkronkan data. Fitur-fitur ini tersedia untuk semua pedagang Shopify.

Fitur utama meliputi:

• Tarif diskon (77% hingga 88%) dengan kurir besar seperti USPS, UPS, DHL Express, FedEx by Shippo, dan Canada Post.
• Pencetakan label massal dan pemenuhan pesanan untuk pemrosesan pesanan yang efisien.
• Pelacakan dan analisis data bawaan untuk pedagang maupun pelanggan.

Harga:

• Fitur pengiriman Shopify sudah termasuk dalam paket langganan Shopify. Basic ($39/bulan) menyediakan diskon pengiriman hingga 77% dan pencetakan label, sementara paket Shopify ($105/bulan) dan Advanced ($399/bulan) menawarkan diskon pengiriman hingga 88%, pencetakan label, diskon paket, serta asuransi pengiriman.

2. Aftership

Aftership adalah platform pengalaman pelanggan pascapembelian yang membantu pengecer online melacak pengiriman, mengelola pengembalian ecommerce, dan mengotomatiskan proses garansi. Platform ini menyediakan pelacakan pengiriman waktu nyata dan otomatisasi pengembalian, sehingga meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama meliputi:

• Prediksi perkiraan tanggal pengiriman (estimated date of delivery/EDD) bertenaga AI yang meningkatkan akurasi.
• Otomatisasi garansi yang menyederhanakan proses klaim garansi.
• Laporan emisi karbon untuk membantu bisnis ecommerce memahami dampak lingkungan mereka.

Harga:

• Aftership menawarkan paket langganan Essentials ($9/bulan), Pro ($99/bulan), Premium ($199/bulan), dan Enterprise (harga khusus).

3. 2Ship

2Ship adalah platform pengiriman multi-kurir serbaguna yang dirancang untuk menyederhanakan proses pengiriman bagi bisnis dari berbagai ukuran. Platform ini mengonsolidasikan tarif kurir untuk memudahkan perbandingan dan pemilihan, sekaligus menawarkan fitur pelacakan dan pelaporan yang andal.

Fitur utama meliputi:

• Rate Shop memungkinkan perbandingan tarif pengiriman secara cepat di antara berbagai kurir.
• Pelacakan sekali klik untuk semua pengiriman menyederhanakan proses pemantauan.
• Visibilitas waktu nyata dengan laporan dan analisis data yang komprehensif untuk menginformasikan strategi pengiriman.

Harga:

• 2Ship menawarkan pilihan gratis, bayar sesuai pemakaian, serta berbagai pilihan langganan: paket Starter ($23/bulan), Basic ($35/bulan), Enhanced ($60/bulan), Ultimate ($109/bulan), dan Ultimate 2 ($149/bulan). Semua tingkatan langganan disertai uji coba gratis selama 30 hari.

4. Shippo

Shippo menyediakan solusi pengiriman ecommerce yang terintegrasi dengan lebih dari 40 kurir global dan berbagai platform toko, menawarkan pencetakan label yang mulus serta kemudahan pelacakan dan pengembalian. Platform ini dikenal karena kemudahan penggunaannya dan API yang ramah pengembang, yang dapat mempercepat integrasi bisnis.

Fitur utama meliputi:

• Integrasi mulus dengan platform toko terkemuka yang tidak memerlukan pengaturan tambahan untuk penggunaan langsung.
• Keamanan tingkat perusahaan untuk menangani pengiriman dalam skala besar memastikan keamanan data dan kepatuhan.
• Fitur tambahan seperti pelacakan dan pengembalian yang mulus untuk meningkatkan pengalaman pascapembelian pelanggan.

Harga:

• Shippo menawarkan paket langganan Starter (paket gratis), Professional ($10/bulan), dan Enterprise (harga khusus).

5. ShipStation

ShipStation menawarkan solusi pemenuhan pesanan ecommerce yang efisien dan fleksibel yang terintegrasi dengan lebih dari 180 saluran penjualan. Platform ini menawarkan diskon kurir hingga 68%, serangkaian lengkap alat otomatisasi, dan antarmuka yang ramah pengguna untuk pengelolaan pengiriman yang efisien.

Fitur utama meliputi:

• Kemampuan pembaruan massal dan otomatisasi untuk pemrosesan pesanan yang efisien.
• Impor pesanan instan dari lebih dari 100 saluran penjualan dan pembaruan pelacakan waktu nyata.
• Akses ke diskon pengiriman eksklusif dari kurir seperti UPS, FedEx, dan DHL Express.

Harga:

• ShipStation menawarkan beberapa tingkatan langganan: ShippingEasy (paket gratis), Starter ($9,99/bulan), Bronze ($29,99/bulan), Silver ($59,99/bulan), Gold ($99,99/bulan), Platinum ($149,99/bulan), Enterprise ($229,99/bulan), dan High-Volume (harga khusus).

6. ShippingEasy

ShippingEasy adalah platform pengiriman online yang menawarkan tarif USPS dan UPS yang didiskon serta serangkaian alat otomatisasi untuk menyederhanakan proses pengiriman. Platform ini menawarkan integrasi yang mudah dengan berbagai saluran penjualan dan dukungan pelanggan tanpa batas.

Fitur utama meliputi:

• Antarmuka pengguna yang intuitif dengan impor pesanan otomatis.
• Pilihan branding yang dapat disesuaikan untuk label dan email pelacakan.
• Alat pemasaran pelanggan yang ekstensif untuk meningkatkan retensi dan pembelian berulang.

Harga:

• ShippingEasy menawarkan paket Free dan Growth ($19,99/bulan). Mereka juga menyediakan uji coba gratis selama 30 hari.

7. Easyship

Easyship adalah perangkat lunak pengiriman berbasis cloud yang dirancang untuk bisnis yang sedang berkembang, menawarkan diskon tarif pengiriman hingga 91% dan sistem pelacakan untuk pelanggan. Perangkat lunak ini menyediakan integrasi mulus dengan berbagai platform ecommerce dan marketplace, serta menawarkan tarif dinamis saat checkout yang dapat meningkatkan tingkat konversi.

Fitur utama meliputi:

• Akses ke jaringan kurir global dengan tarif diskon yang telah dinegosiasikan sebelumnya.
• Perhitungan pajak dan bea otomatis dengan dokumen bea cukai untuk pengiriman internasional.
• Halaman pelacakan dan email bermerek.

Harga:

• Easyship menawarkan paket Free, Plus ($29/bulan), Premier ($69/bulan), dan Scale ($99/bulan). Semua paket menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa perlu detail kartu kredit.

8. ShipEngine

ShipEngine adalah API pengiriman komprehensif yang menawarkan solusi pengiriman multikurir untuk bisnis dari berbagai ukuran. Kekuatannya terletak pada integrasinya yang andal dengan lebih dari 100 kurir, perbandingan tarif waktu nyata, dan validasi alamat, yang menyederhanakan proses pengiriman dan mengurangi biaya. Layanan ini mungkin memiliki kurva pembelajaran bagi mereka yang belum terbiasa dengan integrasi API dan dapat menjadi hambatan bagi bisnis yang tidak memiliki keahlian teknis.

Fitur utama meliputi:

• Komponen web yang dapat disematkan sehingga memudahkan integrasi ke dalam platform yang sudah ada.
• Pengalaman pelacakan yang ditingkatkan melalui API pelacakan khusus.
• Perbandingan tarif yang disederhanakan untuk memastikan pilihan pengiriman yang hemat biaya.

Harga:

• ShipEngine menawarkan paket Free, Advanced ($75/bulan), dan Enterprise (harga khusus).

9. OrderCup

OrderCup adalah solusi manajemen pesanan dan pengiriman berbasis web yang dirancang untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan pemenuhan pesanan ecommerce secara global. Platform ini menawarkan penghematan waktu dan biaya melalui fitur seperti pengiriman massal, pengaturan dan aturan default yang cerdas, serta akses ke tarif pengiriman diskon.

Fitur utama meliputi:

• Pencetakan langsung berbasis web dan dukungan timbangan tanpa konfigurasi untuk operasi pengiriman yang mulus.
• Validasi alamat global untuk mengurangi kesalahan dan memastikan pengiriman yang efisien.
• Integrasi dengan berbagai kurir dan saluran memfasilitasi jangkauan luas bagi bisnis ecommerce.

Harga:

• OrderCup menawarkan paket langganan Free, Short ($29,99/bulan), Tall ($49,99/bulan), Grande ($69,99/bulan), Venti ($99,99/bulan), dan Trenta ($189,99/bulan).

10. Ordoro

Ordoro adalah platform ecommerce serbaguna yang mengotomatiskan proses pengiriman, stok, dan dropshipping, sehingga memungkinkan pemilik bisnis merebut kembali waktu yang terbuang untuk tugas-tugas remeh. Platform ini menawarkan diskon pengiriman, pencetakan label massal, dan peringatan stok otomatis, sehingga meningkatkan efisiensi operasional bagi pengguna.

Fitur utama meliputi:

• Pencetakan label massal dan kemampuan pemfilteran canggih untuk pemrosesan pesanan yang efisien.
• Peringatan stok otomatis dan pembelian yang disederhanakan untuk pengisian ulang stok secara proaktif.
• Manajemen dropshipping yang disederhanakan dengan perutean pesanan otomatis dan komunikasi vendor.

Harga:

• Ordoro menawarkan paket langganan Free, Advanced ($59/bulan), dan Premium ($149/bulan).