Shopify स्टोर्स के लिए सबसे अच्छे पैकेज ट्रैकिंग ऐप्स

पैकेज ट्रैकिंग ऐप ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है, क्योंकि इससे ग्राहक अपने ऑनलाइन ऑर्डर को फ़ुलफ़िलमेंट से लेकर डिलीवरी तक ट्रैक कर सकते हैं। एक ही जगह पर रियल-टाइम स्टेटस अपडेट, डिलीवरी का अनुमानित समय और कैरियर की जानकारी दिखने से पूरी प्रक्रिया आसान हो जाती है।

शिपिंग और खरीदारी के बाद का अनुभव सीधे ईकॉमर्स ग्राहक रिटेंशन को प्रभावित करते हैं। DHL की 2025 India E-Commerce Trends Report के अनुसार, 45% भारतीय ऑनलाइन खरीदार डिलीवरी को ट्रैक करने या उसे री-डायरेक्ट करने के लिए डिलीवरी प्रोवाइडर के ऐप का इस्तेमाल करते हैं। 

खरीदारी से पहले और उसके बाद, दोनों ही चरणों में फ़ुलफ़िलमेंट खरीदारों के लिए एक महत्वपूर्ण चिंता है। भारत-केंद्रित Octane Research के अनुसार, 56% भारतीय उपभोक्ता अप्रत्याशित लागतों, जैसे शिपिंग, टैक्स और अन्य शुल्कों के कारण अपना कार्ट छोड़ देते हैं।  KPMG India की 2025 CX Report के अनुसार, खराब ग्राहक अनुभव के कारण 57% ग्राहक दूसरे ब्रांड पर जाने वाले “switchers” हैं। रिटेल में भरोसेमंद और समय पर डिलीवरी तथा आसान रिटर्न और रिफंड अनुभव ग्राहक संतुष्टि और भरोसा बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। 

इस लेख में Shopify App Store पर उपलब्ध आठ पैकेज ट्रैकिंग ऐप्स, हर ऐप में शामिल सुविधाओं और आपके स्टोर की ज़रूरतों के आधार पर उनके बीच सही विकल्प चुनने के तरीके के बारे में बताया गया है।

पैकेज ट्रैकिंग ऐप कैसे काम करते हैं (और आपको इनकी ज़रूरत कब होती है) 

पैकेज ट्रैकिंग ऐप API के ज़रिए शिपिंग कैरियर्स से कनेक्ट होते हैं और रियल-टाइम में स्कैन इवेंट्स की जानकारी लेते हैं। जब भी कोई पैकेज किसी फ़ैसिलिटी से आगे बढ़ता है, किसी वाहन में लोड होता है या डिलीवर होता है, कैरियर उसका स्कैन इवेंट दर्ज करता है। ऐप इन इवेंट्स को एक स्टेटस टाइमलाइन में बदल देता है, जिसे आपके ब्रांड के ट्रैकिंग पेज पर दिखाया जा सकता है या ईमेल और SMS नोटिफ़िकेशन के ज़रिए ग्राहकों को भेजा जा सकता है।

ज़्यादातर पार्सल ट्रैकिंग ऐप्स भारत में इस्तेमाल होने वाले प्रमुख शिपिंग कैरियर्स को सपोर्ट करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Delhivery
• Blue Dart
• DTDC
• Ecom Express
• Xpressbees
• India Post

मल्टी-कैरियर सपोर्ट वाले ऐप्स सभी एक्टिव कैरियर्स के अपडेट को एक ही ट्रैकिंग इंटरफ़ेस में दिखाते हैं और हर ट्रैकिंग नंबर को अपने-आप सही कैरियर से मैच कर देते हैं। इससे Shopify स्टोर के लिए अलग-अलग शिपिंग कैरियर्स के ऑर्डर एक ही जगह से ट्रैक करना आसान हो जाता है।

पैकेज ट्रैकिंग ऐप की ज़रूरत कब होती है 

Shopify का बिल्ट-इन शिपिंग कन्फ़र्मेशन ईमेल, जिसमें कैरियर का ट्रैकिंग लिंक होता है, खरीदारी के बाद ग्राहकों को बुनियादी जानकारी देने के लिए पर्याप्त है। लेकिन जब आपके ऑर्डर की संख्या बढ़ने लगे और “मेरा ऑर्डर कहाँ है?” (WISMO) जैसे सवालों का जवाब आपकी सपोर्ट टीम को मैन्युअली देना पड़े, तब ट्रैकिंग ऐप उपयोगी हो जाता है।

अगर आपका ऑनलाइन स्टोर कई कैरियर्स के ज़रिए बड़ी संख्या में ऑर्डर प्रोसेस करता है, ग्राहकों को डिलीवरी की स्थिति बार-बार बतानी पड़ती है या आप अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर फ़ुलफ़िल करते हैं, तो ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप समय और मेहनत बचाने में मदद कर सकता है। YouGov की 2025 की भारत-केंद्रित रिपोर्ट के अनुसार, ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले शहरी भारतीय उपभोक्ताओं की डिलीवरी और ट्रैकिंग को लेकर खास अपेक्षाएँ हैं, जिससे पोस्ट-पर्चेज अनुभव में स्पष्ट और आसानी से उपलब्ध ऑर्डर जानकारी का महत्व बढ़ जाता है।

पैकेज ट्रैकिंग ऐप में किन चीज़ों पर ध्यान दें 

सही ऐप आपके शिपिंग कैरियर्स, ऑर्डर की संख्या और सपोर्ट टीम के काम के बोझ पर निर्भर करता है। अलग-अलग विकल्पों की तुलना करते समय इन बातों पर ध्यान दें: 

• कैरियर कवरेज (Carrier coverage)। पक्का करें कि ऐप उन सभी शिपिंग कैरियर्स को सपोर्ट करता है जिनके ज़रिए आप ऑर्डर भेजते हैं। इसमें प्रमुख नेटवर्क के साथ-साथ आपके क्षेत्र में काम करने वाले रीजनल या इंटरनेशनल [कूरियर (couriers)] भी शामिल होने चाहिए, जैसे Delhivery, Blue Dart, DTDC, Ecom Express, Xpressbees और India Post।
• ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज (Branded tracking page)। कुछ ऐप आपके अपने डोमेन पर ट्रैकिंग पेज होस्ट करते हैं, जबकि कुछ ग्राहकों को किसी थर्ड-पार्टी सबडोमेन पर रीडायरेक्ट करते हैं।
• नोटिफ़िकेशन चैनल (Notification channels)। देखें कि ऐप अपडेट ईमेल, SMS या दोनों के ज़रिए भेजता है या नहीं, और क्या “डिलीवरी के लिए निकल गया” (out for delivery) या “डिलीवरी में समस्या” (delivery exception) जैसे ट्रिगर कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं।
• शिपमेंट स्टेटस कैटेगरी (Shipment status categories)। अलग-अलग ऐप स्कैन इवेंट्स को अलग-अलग स्तर की बारीकी के साथ कैटेगराइज़ करते हैं। “डिलीवरी की कोशिश की गई” (delivery attempted) या “कस्टम्स पर रोका गया” (held at customs) जैसे स्पष्ट स्टेटस, “ट्रांज़िट में” (in transit) जैसे सामान्य स्टेटस की तुलना में ग्राहकों को ज़्यादा सटीक जानकारी देते हैं।
• रिटर्न ट्रैकिंग (Returns tracking)। कुछ ऐप आउटबाउंड ऑर्डर्स के साथ आने वाले रिटर्न शिपमेंट्स को भी उसी इंटरफ़ेस में ट्रैक करने की सुविधा देते हैं।
• एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग (Analytics and reporting)। ऐसे ऐप्स देखें जो कैरियर की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ा डेटा देते हों, जैसे औसत ट्रांज़िट टाइम और अलग-अलग कैरियर या रीजन के हिसाब से डिलीवरी एक्सेप्शन की दर।
• Shopify इंटीग्रेशन की गहराई (Shopify integration depth)। कुछ ऐप ट्रैकिंग डेटा को सीधे Shopify के ऑर्डर रिकॉर्ड में अपडेट करते हैं, जबकि कुछ अलग और स्वतंत्र ट्रैकिंग पोर्टल के रूप में काम करते हैं।
• प्राइसिंग मॉडल (Pricing model)। ज़्यादातर ऐप हर शिपमेंट या हर ट्रैक किए गए ऑर्डर के आधार पर शुल्क लेते हैं। जैसे-जैसे आपके ऑर्डर्स की संख्या बढ़ती है, प्रति-शिपमेंट कीमत का कुल खर्च भी बढ़ता जाता है। इसलिए केवल बेस प्लान की कीमत देखकर फैसला न करें। इसके बजाय, अपने वास्तविक मासिक शिपमेंट वॉल्यूम के आधार पर कुल महीने के खर्च की तुलना करें।

Shopify स्टोर्स के लिए 8 सबसे अच्छे पैकेज ट्रैकिंग ऐप्स 

नीचे दिए गए ऐप्स Shopify App Store पर उपलब्ध हैं और अलग-अलग तरह की ज़रूरतों को पूरा करते हैं। इनमें कम ऑर्डर वाले स्टोर्स के लिए मुफ़्त शिपमेंट ट्रैकिंग से लेकर बड़े स्तर पर इंटरनेशनल शिपिंग करने वाले स्टोर्स के लिए मल्टी-कैरियर ट्रैकिंग सॉल्यूशंस तक शामिल हैं।

इन ऐप्स का मूल्यांकन कैरियर कवरेज, मुफ़्त प्लान की सीमाओं, Shopify इंटीग्रेशन, नोटिफ़िकेशन और अलग-अलग उपयोग के मामलों के हिसाब से किया गया है। नीचे दिया गया हर ऐप किसी अलग तरह की स्टोर ज़रूरत के लिए अपनी कैटेगरी में बेहतर विकल्प है। इनकी तुलना किसी एक मेट्रिक के आधार पर सीधे एक-दूसरे से नहीं की गई है।

ऐप	मुफ़्त प्लान की सीमा	शुरुआती पेड कीमत	कैरियर	प्लेटफ़ॉर्म
ILS: Indian Logistics Services	25 शिपमेंट/माह	$9.99/माह (लगभग ₹960/माह)	Delhivery, Blue Dart, DTDC, India Post, Ekart, Xpressbees, Amazon Shipping और अन्य	Shopify
AfterShip	50 शिपमेंट/माह	$11/माह (लगभग ₹1,056/माह)	1,100+	Web, iOS, Android
ParcelWILL	20 ऑर्डर/माह	$11/माह (लगभग ₹1,056/माह)	1,400+	Shopify, WooCommerce
TrackingMore	50 शिपमेंट/माह	$9/माह (लगभग ₹864/माह)	1,400+	Web
17TRACK	50 शिपमेंट/माह	$9/माह (लगभग ₹864/माह)	2,200+	Web
Route Protection and Tracking	कोई सीमा नहीं	मुफ़्त	निर्दिष्ट नहीं	Web
Track123	50 ऑर्डर/माह	$9/माह (लगभग ₹864/माह)	1,700+	Web
Tracktor	10 ऑर्डर/माह	$4.99/माह (लगभग ₹480/माह)	1,700+	Web

1. ILS: Indian Logistics Services

ILS: Indian Logistics Services Shopify स्टोर के लिए बनाया गया एक ऐसा ऐप है, जिसकी मदद से आप ऑर्डर की शिपिंग, शिपमेंट ट्रैकिंग और रिटर्न से जुड़े काम एक ही जगह से संभाल सकते हैं। यह Delhivery, Blue Dart, DTDC, India Post, Ekart, Smartr, Amazon Shipping और Xpressbees जैसी कई भारतीय लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ काम करता है।

यह ऐप आपके Shopify ऑर्डर्स को शिपिंग की प्रक्रिया से जोड़ता है और शिपमेंट की स्थिति की रियल-टाइम जानकारी देता है। अलग-अलग जगहों पर ऑर्डर की जानकारी बार-बार डालने की जरूरत कम हो जाती है और एक साथ कई ऑर्डर्स को प्रोसेस करना आसान होता है। ऐप की मदद से AWB नंबर बनाए जा सकते हैं, शिपिंग लेबल और पैकिंग स्लिप प्रिंट की जा सकती हैं और GST वाले इनवॉइस भी तैयार किए जा सकते हैं।

ILS शिपमेंट की अलग-अलग स्थितियों के आधार पर ग्राहकों को ईमेल नोटिफ़िकेशन भेज सकता है और भेजे जा चुके ऑर्डर्स की रियल-टाइम ट्रैकिंग की सुविधा देता है। इसमें रिटर्न और एक्सचेंज संभालने के लिए रिटर्न रिक्वेस्ट मैनेजमेंट की सुविधा भी मिलती है।

यह किसके लिए है: ऐसे भारतीय Shopify स्टोर्स के लिए जिन्हें शिपिंग, ऑर्डर ट्रैकिंग और रिटर्न का काम एक ही ऐप से संभालना है और जो एक से ज़्यादा भारतीय लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ काम करते हैं।

Pricing: ILS को इंस्टॉल करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। इसके Free प्लान में हर महीने 25 ऑर्डर्स तक शिप करने की सुविधा मिलती है। इसमें GST और HSN वाले इनवॉइस और शिपिंग लेबल के कई फ़ॉर्मैट शामिल हैं। इसका Lite प्लान $9.99/माह (लगभग ₹960/माह) से शुरू होता है और इसमें हर महीने 300 shipments तक शामिल हैं। इसके बाद हर अतिरिक्त shipment पर $0.04 प्रति ऑर्डर का शुल्क लिया जाता है।

Basic प्लान की कीमत $14.99/माह (लगभग ₹1,440/माह) है और इसमें हर महीने 500 shipments तक शामिल हैं। इसमें रिटर्न रिक्वेस्ट संभालने और ईमेल/SMS नोटिफ़िकेशन जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ मिलती हैं। Pro प्लान $19.99/माह (लगभग ₹1,920/माह) का है और इसमें हर महीने 1,000 shipments तक शामिल हैं। इसके बाद हर अतिरिक्त shipment पर $0.03 प्रति ऑर्डर का शुल्क लिया जाता है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं।

शिपिंग कंपनियाँ : Delhivery, Blue Dart, DTDC, India Post, Ekart, Smartr, Amazon Shipping, Xpressbees, Shiprocket, InTargos और अन्य भारतीय लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म : Shopify.

फायदे:

• फ्री प्लान में हर महीने 25 ऑर्डर्स तक शिप करने की सुविधा
• Delhivery, Blue Dart, DTDC, India Post, Ekart, Amazon Shipping और Xpressbees जैसी भारतीय लॉजिस्टिक्स कंपनियों का सपोर्ट
• एक ही जगह से शिपिंग, ऑर्डर ट्रैकिंग और रिटर्न संभालने की सुविधा
• AWB नंबर, शिपिंग लेबल, पैकिंग स्लिप और GST इनवॉइस तैयार करने की सुविधा
• एक साथ कई ऑर्डर्स को प्रोसेस करना आसान होता है
• भेजे गए ऑर्डर्स की रियल-टाइम ट्रैकिंग और शिपमेंट की स्थिति के आधार पर ईमेल नोटिफ़िकेशन
• रिटर्न और एक्सचेंज संभालने के लिए रिटर्न रिक्वेस्ट मैनेजमेंट की सुविधा

कमियाँ:

• फ्री प्लान में हर महीने केवल 25 ऑर्डर्स तक शिपिंग की सुविधा है
• ज़्यादा ऑर्डर्स वाले स्टोर्स को पेड प्लान लेना पड़ सकता है
• तय मासिक शिपमेंट सीमा से ज़्यादा होने पर अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है
• ऐप मुख्य रूप से भारतीय शिपिंग और लॉजिस्टिक्स जरूरतों के लिए उपयोगी है। अगर आपको दुनिया भर के बहुत सारे कैरियर्स के साथ ट्रैकिंग की जरूरत है, तो अन्य मल्टी-कैरियर ट्रैकिंग ऐप बेहतर विकल्प हो सकते हैं

2. AfterShip

AfterShip Shopify से जुड़कर काम करने वाला एक ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है। यह अलग-अलग शिपिंग कैरियर्स से शिपमेंट की स्थिति के अपडेट लेकर उन्हें आपके स्टोर के एक ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज पर दिखाता है। आप अलग-अलग डिलीवरी चरणों के अनुसार ग्राहकों को ईमेल और SMS के ज़रिए अपने-आप अपडेट भी भेज सकते हैं।

ट्रैकिंग पेज को आपके स्टोर के ब्रांड के अनुसार बदला जा सकता है। इसमें आपके ब्रांड के रंगों और लोगो जैसी चीज़ों को शामिल किया जा सकता है। AfterShip एक ही डैशबोर्ड में सभी एक्टिव ऑर्डर्स की शिपमेंट स्थिति, समय पर डिलीवरी का प्रदर्शन और डिलीवरी में आने वाली समस्याओं से जुड़ा डेटा भी दिखाता है।

AfterShip 1,100 से ज़्यादा शिपिंग कैरियर्स को सपोर्ट करता है। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर्स के लिए यह ट्रैकिंग नंबर के आधार पर अपने-आप पता लगा सकता है कि शिपमेंट किस कैरियर के ज़रिए भेजा गया है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जिन्हें अपने ब्रांड के अनुसार बनाया गया ट्रैकिंग पेज, कई शिपिंग कैरियर्स के लिए एक साथ ट्रैकिंग, ईमेल और ऑर्डर व डिलीवरी से जुड़े SMS नोटिफ़िकेशन और शिपमेंट से जुड़ी रिपोर्टिंग चाहिए।

प्राइसिंग: फ्री प्लान में हर महीने 50 शिपमेंट तक ट्रैक किए जा सकते हैं। ज़रूरी प्लान $11/माह (लगभग ₹1,056/माह) से शुरू होता है और इसमें हर महीने 100 शिपमेंट शामिल हैं। इस सीमा से ज़्यादा हर शिपमेंट पर $0.08 (लगभग ₹7.68) का अतिरिक्त शुल्क लगता है।

प्रीमियम प्लान की कीमत $70/माह (लगभग ₹6,720/माह) है और इसमें हर महीने 500 शिपमेंट शामिल हैं। इसके बाद हर अतिरिक्त शिपमेंट पर $0.12 (लगभग ₹11.52) का शुल्क लगता है। सालाना भुगतान करने पर ज़रूरी प्लान में 18% तक और प्रीमियम प्लान में 16% तक की बचत हो सकती है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहां दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 1,100 से ज़्यादा शिपिंग कैरियर।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: Web, iOS, Android.

फायदे:

• फ्री प्लान में हर महीने 50 शिपमेंट तक की ट्रैकिंग, ट्रैकिंग पेज और ऑर्डर ट्रैकिंग डैशबोर्ड मिलता है
• 1,100 से ज़्यादा कैरियर्स का सपोर्ट और अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर्स के लिए कैरियर की अपने-आप पहचान
• अलग-अलग डिलीवरी चरणों के अनुसार ईमेल और SMS नोटिफ़िकेशन भेजने की सुविधा
• एक ही डैशबोर्ड में समय पर डिलीवरी और डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट

कमियाँ:

• कई भाषाओं में ट्रैकिंग और API/webhook जैसी उन्नत सुविधाओं के लिए प्रीमियम प्लान लेना पड़ता है, जिसकी कीमत $70/माह (लगभग ₹6,720/माह) है
• पेड प्लान में तय मासिक शिपमेंट सीमा पार करने पर अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है
• प्रीमियम प्लान में अतिरिक्त शिपमेंट का शुल्क $0.12 (लगभग ₹11.52) है, जो ज़रूरी प्लान के $0.08 (लगभग ₹7.68) प्रति शिपमेंट से अधिक है

3. ParcelWILL

ParcelWILL (जिसे पहले Parcel Panel के नाम से जाना जाता था) Shopify और WooCommerce के लिए बनाया गया ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है। यह आपके स्टोर पर मौजूद एक ब्रांडेड और कई भाषाओं में उपलब्ध ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट की स्थिति के अपडेट दिखाता है।

ट्रैकिंग पेज को आपके स्टोर के डिज़ाइन और ब्रांड के अनुसार बदला जा सकता है। ग्राहकों को शिपमेंट के हर महत्वपूर्ण चरण पर अपने-आप ईमेल नोटिफ़िकेशन भेजे जा सकते हैं। यह ऐप 1,400 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों के ज़रिए भेजे गए ऑर्डर्स को ट्रैक करता है और ट्रैकिंग नंबर के आधार पर अपने-आप पता लगा सकता है कि ऑर्डर किस शिपिंग कंपनी के ज़रिए भेजा गया है।

इसके अलावा, इसमें एक analytics dashboard है, जिसमें शिपमेंट को पहुँचने में लगने वाला समय और उनकी अलग-अलग स्थितियों से जुड़ा डेटा देखा जा सकता है। ट्रैकिंग पेज पर ग्राहकों को दूसरे उत्पाद दिखाकर अतिरिक्त बिक्री बढ़ाने के लिए अपसेल की सुविधा भी मिलती है। ड्रॉपशीपिंग करने वाले स्टोर्स के लिए इसमें एक अलग सुविधा है, जिसमें शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है और चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम जैसी जानकारी की जगह सामान्य नाम और जानकारी दिखाई जा सकती है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify और WooCommerce स्टोर्स के लिए जिन्हें कई भाषाओं में उपलब्ध ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज, शिपमेंट से जुड़ा विश्लेषण और ड्रॉपशीपिंग ऑर्डर्स में शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है, इसकी जानकारी को सामान्य रूप में दिखाने की सुविधा चाहिए।

प्राइसिंग: फ्री प्लान में हर महीने 20 ऑर्डर्स तक ट्रैक किए जा सकते हैं। पेड प्लान $11/माह (लगभग ₹1,056/माह) से शुरू होता है और जरुरी प्लान में हर महीने 200 ऑर्डर्स शामिल हैं। प्रोफेशनल प्लान $59/माह (लगभग ₹5,664/माह) का है और इसमें हर महीने 2,000 ऑर्डर्स शामिल हैं। एंटरप्राइज प्लान $479/माह (लगभग ₹46,000/माह) से शुरू होता है और इसमें हर महीने 25,000 ऑर्डर्स तक शामिल हैं। सालाना भुगतान करने पर 20% तक की बचत मिल सकती है। मासिक पेड प्लान में तय सीमा से अधिक हर अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) का शुल्क लगता है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहाँ दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 1,400 से ज़्यादा, जिनमें USPS, UPS, FedEx और DHL शामिल हैं।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: Shopify, WooCommerce.

फायदे:

• फ्री प्लान में हर महीने 20 ऑर्डर्स तक की ट्रैकिंग, ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज और 1,400 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों का सपोर्ट
• कई भाषाओं में उपलब्ध ट्रैकिंग पेज, जिसे आपके स्टोर के डिज़ाइन और ब्रांड के अनुसार बदला जा सकता है
• ड्रॉपशॉपिंग की सुविधा में शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है और चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम जैसी जानकारी की जगह सामान्य जानकारी दिखाने की सुविधा
• एनालिटिक्स डैशबोर्ड  में शिपमेंट को पहुँचने में लगने वाला समय, ट्रैकिंग पेज पर आने वाले लोगों की संख्या और अलग-अलग शिपमेंट स्थितियों का विवरण

कमियाँ:

• फ्री प्लान में हर महीने केवल 20 ऑर्डर्स तक की सीमा है, जो इस सूची में शामिल ऐप्स के फ्री प्लान की सबसे कम सीमा है
• ईमेल नोटिफ़िकेशन और Klaviyo, Gorgias और Yotpo जैसे इंटीग्रेशन के लिए प्रोफेशनल प्लान ($59/माह, लगभग ₹5,664/माह) लेना पड़ता है
• मासिक पेड प्लान में तय ऑर्डर सीमा पार करने पर हर अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) का शुल्क लगता है
• एंटरप्राइज प्लान $479/माह (लगभग ₹46,000/माह) से शुरू होता है, जो हर महीने 25,000 ऑर्डर्स तक के लिए है

4. TrackingMore

TrackingMore पिछले 10 वर्षों से शिपमेंट ट्रैकिंग के क्षेत्र में काम कर रहा एक ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है। यह Shopify के ऑर्डर्स से अपने-आप जुड़ जाता है, शिपिंग कंपनियों से रियल-टाइम में मिलने वाले स्कैन अपडेट लेता है और आपके स्टोर पर मौजूद ब्रांडेड और कई भाषाओं में उपलब्ध ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट की स्थिति दिखाता है। ग्राहकों को शिपमेंट के अलग-अलग चरणों के अनुसार अपने-आप ईमेल नोटिफ़िकेशन भी भेजे जा सकते हैं।

यह ऐप खरीदारी करने से पहले और खरीदारी के बाद, दोनों चरणों में डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखाता है। इसमें ड्रॉपशॉपपिंग के लिए एक अलग सुविधा भी है, जिसमें शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है और किस शिपिंग कंपनी के ज़रिए भेजा गया है, इसकी जानकारी की जगह सामान्य शिपमेंट स्थिति दिखाई जा सकती है।

TrackingMore में शिपमेंट से जुड़ा एक विश्लेषण डैशबोर्ड भी है, जहाँ शिपमेंट को पहुँचने में लगने वाला समय और अलग-अलग शिपमेंट स्थितियों से जुड़ा डेटा देखा जा सकता है। पेड प्लान में डिलीवरी के प्रदर्शन से जुड़ा अधिक विस्तृत विश्लेषण भी उपलब्ध है।

TrackingMore 1,400 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों को सपोर्ट करता है। भारत में इसमें India Post, Delhivery, DTDC, Ecom Express और XpressBees जैसी शिपिंग कंपनियों के साथ-साथ USPS, UPS, FedEx और DHL जैसी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियाँ भी शामिल हैं। TrackingMore ट्रैकिंग नंबर के आधार पर अपने-आप पता लगा सकता है कि शिपमेंट किस शिपिंग कंपनी के ज़रिए भेजा गया है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जो बड़ी संख्या में अलग-अलग शिपिंग कंपनियों के ज़रिए ऑर्डर भेजते हैं और जिन्हें कई भाषाओं में ट्रैकिंग पेज के साथ खरीदारी से पहले और खरीदारी के बाद डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखाने की सुविधा चाहिए।

प्राइसिंग: फ्री प्लान में हर महीने 50 शिपमेंट तक ट्रैक किए जा सकते हैं। साधारण प्लान $9/माह (लगभग ₹864/माह) का है और इसमें हर महीने 200 ऑर्डर्स शामिल हैं। इस सीमा से अधिक हर अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) का शुल्क लगता है। सालाना भुगतान करने पर $90/वर्ष की कीमत पड़ती है और 17% तक की बचत होती है।

Pro प्लान $55/माह (लगभग ₹5,280/माह) का है और इसमें हर महीने 2,000 ऑर्डर्स शामिल हैं। इस प्लान में भी तय सीमा से अधिक हर अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) का शुल्क लगता है। एंटरप्राइज प्लान $1,189/माह (लगभग ₹1,14,144/माह) से शुरू होता है और इसमें हर महीने 70,000 ऑर्डर्स तक शामिल हैं। इसमें भी अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) प्रति ऑर्डर का शुल्क लगता है। पेड प्लान के साथ 7 दिनों का मुफ़्त परीक्षण उपलब्ध है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहाँ दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 1,400 से ज़्यादा, जिनमें India Post, Delhivery, DTDC, Ecom Express और XpressBees जैसी भारतीय शिपिंग कंपनियों के साथ USPS, UPS, FedEx और DHL जैसी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियाँ शामिल हैं।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: Web (Shopify)। अपनी ज़रूरत के अनुसार अलग से जोड़ने के लिए API की सुविधा भी उपलब्ध है।

फायदे:

• डिलीवरी की अनुमानित तारीख खरीदारी से पहले और खरीदारी के बाद, दोनों चरणों में दिखाई जा सकती है
• Dropshipping की सुविधा में शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है और किस शिपिंग कंपनी के ज़रिए भेजा गया है, इसकी जानकारी की जगह सामान्य शिपमेंट स्थिति दिखाने की सुविधा
• 1,400 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों का सपोर्ट और tracking number के आधार पर शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान
• Shopify ऑर्डर्स से अपने-आप जुड़कर शिपमेंट की स्थिति के अपडेट रियल-टाइम में दिखाने की सुविधा
• शिपमेंट को पहुँचने में लगने वाले समय और अलग-अलग शिपमेंट स्थितियों का विश्लेषण करने के लिए डैशबोर्ड
• पेड प्लान में डिलीवरी के प्रदर्शन से जुड़ा अधिक विस्तृत विश्लेषण और Klaviyo, PayPal, Slack और Gorgias जैसे टूल्स के साथ जोड़ने की सुविधा

कमियाँ:

• अपनी ज़रूरत के अनुसार ईमेल नोटिफ़िकेशन में बदलाव करने की सुविधा पेड प्लान में उपलब्ध है
• डिलीवरी के प्रदर्शन से जुड़ा उन्नत विश्लेषण और Klaviyo, PayPal, Slack तथा Gorgias जैसे अन्य टूल्स के साथ जोड़ने की सुविधाएँ Pro और एंटरप्राइज प्लान में उपलब्ध हैं
• पेड प्लान में तय मासिक ऑर्डर सीमा पार करने पर हर अतिरिक्त ऑर्डर पर $0.05 (लगभग ₹4.80) का शुल्क लगता है
• Enterprise प्लान की कीमत $1,189/माह (लगभग ₹1,14,144/माह) से शुरू होती है, जो छोटे और कम ऑर्डर वाले स्टोर्स के लिए काफी महँगी हो सकती है

5. 17TRACK

17TRACK Shopify स्टोर्स के लिए बनाया गया एक ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है, जो आपके Shopify स्टोर के अंदर मौजूद ब्रांडेड और कई भाषाओं में उपलब्ध ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट की स्थिति के अपडेट दिखाता है। अगर आपका स्टोर भारत से ग्राहकों को ऑर्डर भेजता है, खासकर दूसरे देशों में, तो यह अलग-अलग शिपिंग कंपनियों से भेजे गए ऑर्डर्स की जानकारी एक ही जगह देखने में मदद करता है।

यह Shopify के ऑर्डर्स से अपने-आप जुड़ जाता है और हर ट्रैकिंग नंबर के आधार पर शिपमेंट किस देश से भेजा गया है और किस शिपिंग कंपनी के ज़रिए भेजा जा रहा है, इसकी पहचान करता है। इसके बाद सभी सक्रिय शिपमेंट के अपडेट एक ही डैशबोर्ड में दिखाए जाते हैं। इससे भारत से अलग-अलग देशों में ऑर्डर भेजने वाले स्टोर्स के लिए कई शिपिंग कंपनियों के अपडेट अलग-अलग जगहों पर देखने की जरूरत कम हो जाती है।

ट्रैकिंग पेज पर ग्राहकों को कई भाषाओं में शिपमेंट की जानकारी दिखाई जा सकती है। ड्रॉपशिपिंग की सुविधा में चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम और शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है, इससे जुड़ी जानकारी छिपाई जा सकती है। यह उन भारतीय स्टोर्स के लिए उपयोगी हो सकता है जो चीन से सीधे ग्राहकों को ऑर्डर भेजते हैं और ट्रैकिंग पेज पर सप्लायर या शिपमेंट के मूल स्थान की जानकारी नहीं दिखाना चाहते।

ऐप में ग्राहकों के लिए खुद रिटर्न का अनुरोध करने और रिटर्न की स्थिति देखने की सुविधा वाला रिटर्न पोर्टल भी शामिल है। इसके अलावा, खरीदार सुरक्षा की सुविधा सामान खोने, सामान खराब होने और शिपिंग में देरी जैसी स्थितियों को कवर करती है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जो भारत से दूसरे देशों में या एशिया के अलग-अलग देशों के बीच अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजते हैं और जिन्हें कई शिपिंग कंपनियों के लिए एक ही ट्रैकिंग व्यवस्था, कई भाषाओं में ट्रैकिंग पेज और ग्राहकों के लिए खुद रिटर्न का अनुरोध करने वाला पोर्टल चाहिए।

प्राइसिंग: मुफ़्त प्लान में हर महीने 50 शिपमेंट तक ट्रैक किए जा सकते हैं। पेड प्लान $9/माह (लगभग ₹864/माह) से शुरू होता है। Essentials प्लान में हर महीने 500 शिपमेंट शामिल हैं। Pro प्लान $28/माह (लगभग ₹2,688/माह) का है और इसमें हर महीने 1,000 शिपमेंट शामिल हैं। Business प्लान $48/माह (लगभग ₹4,608/माह) का है और इसमें हर महीने 2,000 शिपमेंट शामिल हैं। सभी पेड प्लान में तय सीमा से अधिक हर शिपमेंट पर $0.08 (लगभग ₹7.68) का अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है। पेड प्लान के साथ 14 दिनों का मुफ़्त परीक्षण भी उपलब्ध है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहाँ दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 2,200 से ज़्यादा, जिनमें India Post जैसी भारतीय शिपिंग कंपनियों के साथ USPS, UPS, FedEx, DHL, SF Express, Singapore Post और UK Mail जैसी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियाँ शामिल हैं।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: वेब पर Shopify ऐप। ग्राहकों के लिए पैकेज ट्रैक करने की सुविधा iOS और Android पर भी उपलब्ध है।

फायदे:

• 2,200 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों को जोड़ने की सुविधा, जिसमें शिपमेंट के मूल देश और शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान शामिल है। यह 230 से ज़्यादा देशों और क्षेत्रों में शिपमेंट को कवर करता है
• कई भाषाओं में उपलब्ध ट्रैकिंग पेज और ड्रॉपशिपिंग की सुविधा, जिसमें चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम और उनसे जुड़ी जानकारी छिपाई जा सकती है
• ग्राहकों के लिए खुद रिटर्न का अनुरोध करने और रिटर्न की स्थिति देखने वाला रिटर्न पोर्टल, साथ ही सामान खोने, सामान खराब होने और शिपिंग में देरी के लिए खरीदार सुरक्षा
• Essentials प्लान में $9/माह (लगभग ₹864/माह) में हर महीने 500 शिपमेंट शामिल हैं

कमियाँ:

• मुफ़्त प्लान में हर महीने केवल 50 शिपमेंट तक की सीमा है
• ग्राहकों को ईमेल के ज़रिए शिपमेंट की स्थिति के अपडेट भेजने की सुविधा के लिए पेड प्लान लेना पड़ता है

Managed Markets की मदद से कुछ ही मिनटों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री शुरू करें

Managed Markets की मदद से आप अपने एक ही Shopify स्टोर से 150 से ज़्यादा देशों में अपने उत्पाद बेच सकते हैं और अपने कारोबार को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बढ़ा सकते हैं। यह सुविधा अंतरराष्ट्रीय शिपिंग को आसान बनाने के साथ-साथ स्टोर को अलग-अलग बाज़ारों के अनुसार तैयार करने, शुल्क और टैक्स पहले से वसूलने, कस्टम्स से जुड़े दस्तावेज़ों को आसान बनाने और तेज़ ट्रांज़िट टाइम पाने में मदद करती है।

Managed Markets के बारे में जानें

6. Route Protection and Tracking

Route Protection and Tracking एक खरीदारी के बाद की सेवा पर केंद्रित ऐप है, जो पैकेज ट्रैकिंग के साथ बीमा-आधारित शिपिंग सुरक्षा की सुविधा देता है। ग्राहकों को भुगतान करते समय अपने ऑर्डर के साथ अतिरिक्त सुरक्षा लेने का विकल्प दिया जाता है। यह सुरक्षा खोए हुए, चोरी हुए या खराब हुए पैकेज को कवर करती है।

अगर सुरक्षित किए गए किसी ऑर्डर का पैकेज खो जाता है या खराब हो जाता है, तो उसका दावा दर्ज करने और उसे निपटाने की प्रक्रिया AI के ज़रिए की जाती है। इसके लिए व्यापारी को हर दावे की मैन्युअल रूप से जाँच और प्रक्रिया करने की जरूरत नहीं पड़ती।

ऐप ग्राहकों को आपके ब्रांड के अनुसार तैयार किया गया ट्रैकिंग अनुभव देता है, जिसमें शिपमेंट की स्थिति के अपडेट के साथ ईमेल और SMS के ज़रिए सूचनाएँ भेजी जा सकती हैं। Route ऑर्डर्स से होने वाले कार्बन उत्सर्जन की गणना करता है और उतनी मात्रा के उत्सर्जन को कम करने या उसकी भरपाई करने की प्रक्रिया भी करता है। ट्रैकिंग पेज पर ग्राहकों को दूसरे उत्पाद सुझाने की सुविधा Pro प्लान में उपलब्ध है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जो ग्राहकों को ऑर्डर ट्रैकिंग के साथ शिपिंग सुरक्षा का विकल्प देना चाहते हैं और चाहते हैं कि सुरक्षा के लिए भुगतान ग्राहक करे तथा खोए, चोरी हुए या खराब हुए पैकेज से जुड़े दावों को व्यापारी के बजाय किसी तीसरे पक्ष द्वारा संभाला जाए।

प्राइसिंग: ऐप को इंस्टॉल करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। इसका मुख्य प्लान व्यापारियों के लिए मुफ़्त है। शिपिंग सुरक्षा लेने वाले ग्राहकों से सुरक्षा शुल्क भुगतान के समय सीधे Route द्वारा लिया जाता है। मौजूदा Pro प्लान की कीमत सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है। इसकी वर्तमान कीमत और सुविधाओं के लिए Route से सीधे संपर्क करें या Shopify App Store पर इसकी सूची देखें।

शिपिंग कंपनियाँ: Route हर ऑर्डर के लिए तय की गई शिपिंग कंपनी से ट्रैकिंग की जानकारी लेता है। ऐप की जानकारी में किसी निश्चित संख्या में शिपिंग कंपनियों के सपोर्ट या किसी एक बड़े मल्टी-कैरियर नेटवर्क की संख्या प्रकाशित नहीं की गई है।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: वेब पर Shopify ऐप। ग्राहकों के लिए Route के मोबाइल ऐप के ज़रिए भी पैकेज ट्रैक करने की सुविधा उपलब्ध है।

फायदे:

• मुख्य प्लान में स्टोर मालिकों से कोई मासिक शुल्क नहीं लिया जाता। शिपिंग सुरक्षा का शुल्क भुगतान के समय सीधे ग्राहकों से लिया जाता है
• AI की मदद से खोए, चोरी हुए या खराब हुए पैकेज से जुड़े दावों की प्रक्रिया और निपटान किया जाता है, इसलिए व्यापारी को इसमें मैन्युअल रूप से शामिल होने की जरूरत नहीं पड़ती
• ऑर्डर्स से होने वाले कार्बन उत्सर्जन की गणना करके उसकी भरपाई की जाती है

कमियाँ:

• शिपिंग कंपनियों का कवरेज और ट्रैकिंग की गहराई Route के साथ उपलब्ध अलग-अलग कनेक्शन पर निर्भर करती है। ऐप की जानकारी में किसी निश्चित मल्टी-कैरियर नेटवर्क या शिपिंग कंपनियों की संख्या प्रकाशित नहीं की गई है

7. Track123

Track123 Shopify स्टोर्स के लिए बनाया गया एक ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है, जो आपके स्टोर के अंदर आपके ब्रांड के अनुसार बदले जा सकने वाले ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट की स्थिति के अपडेट दिखाता है। अगर आपका स्टोर भारत से अलग-अलग देशों में ऑर्डर भेजता है, तो यह ग्राहकों को उनके ऑर्डर की डिलीवरी की स्थिति एक ही जगह देखने की सुविधा देता है।

यह शिपिंग कंपनियों से मिलने वाले अपडेट को अपने-आप आपके ऑर्डर्स के साथ जोड़ता है और शिपमेंट के अलग-अलग चरणों पर अपने-आप ईमेल सूचनाएँ भेज सकता है। आप यह तय कर सकते हैं कि किस चरण पर ग्राहकों को सूचना भेजी जाए। यह ऐप ट्रैकिंग नंबर को PayPal और Stripe के साथ भी अपने-आप जोड़ता है, जिससे इन भुगतान सेवाओं पर ऑर्डर की डिलीवरी से जुड़ी जानकारी अपडेट की जा सकती है।

इसमें ड्रॉपशिपिंग के लिए एक अलग सुविधा है, जिसमें चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम और शिपमेंट कहाँ से भेजा गया है, इससे जुड़ी जानकारी छिपाई जा सकती है। ट्रैकिंग पेज पर दूसरे उत्पाद सुझाने की सुविधा भी उपलब्ध है। इसके अलावा, शिपमेंट से जुड़े विश्लेषण में शिपमेंट को पहुँचने में लगने वाला समय, डिलीवरी की दर और अलग-अलग क्षेत्रों में शिपिंग कंपनियों का प्रदर्शन देखा जा सकता है। इससे भारत जैसे बड़े बाजार में अलग-अलग क्षेत्रों में डिलीवरी के प्रदर्शन की तुलना करने में मदद मिल सकती है।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जिन्हें अपने ब्रांड के अनुसार बदला जा सकने वाला ट्रैकिंग पेज चाहिए और जो PayPal तथा Stripe पर ट्रैकिंग नंबर की जानकारी अपने-आप अपडेट करना चाहते हैं। यह उन ड्रॉपशिपिंग स्टोर्स के लिए भी उपयोगी है जो ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट के मूल स्थान और चीनी शिपिंग कंपनियों की जानकारी छिपाना चाहते हैं।

प्राइसिंग: मुफ़्त स्टार्टर प्लान में हर महीने 50 ऑर्डर्स तक शामिल हैं। पेड प्लान में ग्रोथ प्लान $9/माह (लगभग ₹864/माह), एडवांस प्लान $49/माह (लगभग ₹4,704/माह) और एंटरप्राइज प्लान $699/माह (लगभग ₹67,104/माह) का है। इन प्लानों में अधिक ऑर्डर्स की सीमा के साथ अतिरिक्त सुविधाएँ मिलती हैं। पेड प्लान के साथ मुफ़्त परीक्षण की सुविधा भी उपलब्ध है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहाँ दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 1,700 से ज़्यादा, जिनमें USPS, New Zealand Post और China Post जैसी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियाँ शामिल हैं। भारत से अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने वाले Shopify स्टोर्स के लिए यह अलग-अलग देशों की शिपिंग कंपनियों से आने वाले ट्रैकिंग अपडेट को एक जगह देखने में मदद करता है। ऐप ट्रैकिंग नंबर के आधार पर संबंधित शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान भी कर सकता है।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: वेब पर Shopify ऐप।

फायदे:

• ट्रैकिंग नंबर को PayPal और Stripe के साथ अपने-आप जोड़कर वहाँ ऑर्डर की डिलीवरी से जुड़ी जानकारी अपडेट करने की सुविधा
• ड्रॉपशिपिंग की सुविधा में चीनी शिपिंग कंपनियों के नाम और शिपमेंट के मूल स्थान की जानकारी छिपाई जा सकती है
• 1,700 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों को जोड़ने की सुविधा और ट्रैकिंग नंबर के आधार पर शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान
• पेड प्लान में ट्रैकिंग पेज पर उत्पादों के सुझाव और डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखाने की सुविधा

8. Tracktor

Tracktor, ShopPad Inc. द्वारा बनाया गया एक ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप है, जो Shopify स्टोर के अंदर आपके ब्रांड के अनुसार तैयार किए गए ट्रैकिंग पेज पर शिपमेंट की स्थिति के अपडेट दिखाता है। ग्राहकों को अपना ऑर्डर देखने के लिए अपना ईमेल और ऑर्डर नंबर दर्ज करना होता है।

इस ऐप में अपनी ज़रूरत के अनुसार ऑर्डर की अलग-अलग स्थितियाँ बनाने की सुविधा है। उदाहरण के लिए, शिपिंग कंपनी द्वारा पैकेज को स्कैन किए जाने से पहले भी स्टोर मालिक ऐसी स्थिति दिखा सकते हैं जैसे “ऑर्डर तैयार किया जा रहा है” या “ऑर्डर भेजने की तैयारी में है”। इससे ग्राहकों को ऑर्डर भेजे जाने से पहले भी उसके बारे में जानकारी मिलती रहती है। ऐप डिलीवरी के अलग-अलग चरणों पर अपने-आप ईमेल और SMS सूचनाएँ भी भेज सकता है।

इसमें शिपिंग कंपनियों की औसत डिलीवरी अवधि, ग्राहक कितनी बार अपने ऑर्डर की जानकारी देखते हैं और अलग-अलग क्षेत्रों में शिपिंग कंपनियों का प्रदर्शन जैसे आँकड़ों का विश्लेषण किया जा सकता है। भारत जैसे बड़े और अलग-अलग क्षेत्रों वाले बाजार में यह जानकारी यह समझने में मदद कर सकती है कि अलग-अलग क्षेत्रों में ऑर्डर पहुँचने में कितना समय लग रहा है और शिपिंग कंपनियाँ कैसा प्रदर्शन कर रही हैं।

यह किसके लिए है: ऐसे Shopify स्टोर्स के लिए जिन्हें शिपिंग कंपनी द्वारा ट्रैकिंग शुरू होने से पहले ग्राहकों को अपनी बनाई हुई ऑर्डर स्थिति दिखानी है और उसके बाद शिपिंग कंपनियों की डिलीवरी के प्रदर्शन का विश्लेषण भी करना है। यह उन स्टोर्स के लिए खास तौर पर उपयोगी हो सकता है जो ऑर्डर तैयार करने और भेजने के बीच के चरणों की जानकारी भी ग्राहकों के साथ साझा करना चाहते हैं।

प्राइसिंग: मुफ़्त प्लान में हर महीने केवल 10 ऑर्डर्स तक शामिल हैं। पेड प्लान में Lite प्लान $4.99/माह (लगभग ₹480/माह) का है और इसमें हर महीने 200 ऑर्डर्स शामिल हैं। Starter प्लान $8.99/माह (लगभग ₹863/माह) का है और इसमें 400 ऑर्डर्स शामिल हैं। Essential प्लान $49.99/माह (लगभग ₹4,799/माह) का है और इसमें 2,000 ऑर्डर्स शामिल हैं। Advanced प्लान $99/माह (लगभग ₹9,504/माह) का है और इसमें 5,000 ऑर्डर्स शामिल हैं। पेड प्लान के साथ सात दिनों का मुफ़्त परीक्षण उपलब्ध है। सभी शुल्क USD में लिए जाते हैं; यहाँ दी गई INR राशि अनुमानित है।

शिपिंग कंपनियाँ: 1,700 से ज़्यादा, जिनमें USPS, UPS, FedEx, DHL Express, Canada Post, Australia Post, China Post और China EMS जैसी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनियाँ शामिल हैं। भारत से अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने वाले स्टोर्स के लिए यह अलग-अलग देशों की शिपिंग कंपनियों से आने वाले ट्रैकिंग अपडेट को एक ही ट्रैकिंग व्यवस्था में संभालने में मदद कर सकता है।

उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म: वेब पर Shopify ऐप।

फायदे:

• अपनी बनाई हुई ऑर्डर स्थितियाँ दिखाने की सुविधा, जिससे शिपिंग कंपनी की ट्रैकिंग शुरू होने से पहले भी ग्राहकों को ऑर्डर की प्रगति के बारे में जानकारी दी जा सकती है
• शिपिंग कंपनियों की औसत डिलीवरी अवधि और अलग-अलग क्षेत्रों में उनके प्रदर्शन का विश्लेषण करने की सुविधा
• डिलीवरी के अलग-अलग चरणों पर ग्राहकों को अपने-आप ईमेल और SMS सूचनाएँ भेजने की सुविधा

कमियाँ:

• मुफ़्त प्लान में हर महीने केवल 10 ऑर्डर्स की सीमा है, जो इस सूची में शामिल ऐप्स के मुफ़्त प्लान में सबसे कम सीमा है
• ऑर्डर और ट्रैकिंग से जुड़ी CSV फ़ाइलों को डाउनलोड करने की सुविधा के लिए Essential प्लान ($49.99/माह, लगभग ₹4,799/माह) या उससे ऊपर का प्लान लेना पड़ता है
• Shopify Flow के साथ जोड़ने की सुविधा केवल Shopify Plus स्टोर्स के लिए उपलब्ध है

मुफ़्त बनाम पेड पैकेज ट्रैकिंग ऐप्स

इस सूची में शामिल ज़्यादातर ट्रैकिंग ऐप्स मुफ़्त शिपमेंट ट्रैकिंग प्लान देते हैं, लेकिन हर ऐप में ट्रैक किए जा सकने वाले ऑर्डर्स की सीमा और उपलब्ध सुविधाएँ अलग-अलग होती हैं। मुफ़्त प्लान आमतौर पर हर महीने तय संख्या में ऑर्डर्स या शिपमेंट को ट्रैक करने की सीमा के साथ आते हैं। जब आप इस सीमा से अधिक ऑर्डर्स या शिपमेंट तक पहुँच जाते हैं, तो अगली बिलिंग अवधि शुरू होने तक ऐप नए ऑर्डर्स की ट्रैकिंग रोक सकता है या आपको पेड प्लान पर जाने के लिए कह सकता है।

इस सूची में शामिल ऐप्स की मुफ़्त प्लान सीमा Tracktor के 10 ऑर्डर्स प्रति माह से लेकर Route Protection and Tracking जैसे ऐप्स में बिना किसी मासिक ऑर्डर सीमा वाले विकल्प तक है। ज़्यादातर ऐप्स में यह सीमा हर महीने 50 ऑर्डर्स या शिपमेंट के आसपास है। भारत में कम ऑर्डर वाले नए Shopify स्टोर के लिए मुफ़्त प्लान शुरुआती ट्रैकिंग ज़रूरतों को पूरा कर सकता है, जबकि ऑर्डर्स बढ़ने पर पेड प्लान लेना अधिक व्यावहारिक हो सकता है।

मुफ़्त प्लान में आमतौर पर क्या शामिल होता है:

• आपके स्टोर पर आपके ब्रांड के अनुसार बनाया गया ट्रैकिंग पेज
• ट्रैकिंग नंबर के आधार पर शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान
• शिपमेंट की बुनियादी स्थिति दिखाने की सुविधा, जैसे रास्ते में, डिलीवर हो गया या डिलीवरी में समस्या
• शिपिंग कंपनियों के बड़े नेटवर्क का इस्तेमाल करने की सुविधा। ज़्यादातर मुफ़्त प्लान में 1,000 से ज़्यादा शिपिंग कंपनियाँ शामिल होती हैं, जिससे भारत और दूसरे देशों में भेजे जाने वाले ऑर्डर्स को ट्रैक करना आसान हो जाता है

मुफ़्त प्लान में आमतौर पर क्या शामिल नहीं होता:

• ईमेल और SMS के ज़रिए ग्राहकों को अपने-आप सूचनाएँ भेजने की सुविधा। AfterShip, TrackingMore और Tracktor जैसे ऐप्स में इसके लिए पेड प्लान लेना पड़ता है
• डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखाने की सुविधा। ज़्यादातर ऐप्स में यह सुविधा केवल पेड प्लान में उपलब्ध होती है
• Klaviyo, Omnisend और Gorgias जैसे मार्केटिंग और ग्राहक सहायता टूल्स के साथ जोड़ने की सुविधा
• केवल बुनियादी शिपमेंट संख्या से आगे का विस्तृत विश्लेषण
• ट्रैकिंग पेज के लिए अपने स्टोर के डोमेन का इस्तेमाल करने की सुविधा
• कुछ ऐप्स में ड्रॉपशिपिंग के दौरान शिपमेंट के मूल स्थान और शिपिंग कंपनी की जानकारी छिपाने की सुविधा
• CSV फ़ाइल में डेटा डाउनलोड करने और API के ज़रिए जानकारी का इस्तेमाल करने की सुविधा

जब आपके हर महीने के ऑर्डर्स की संख्या मुफ़्त प्लान की तय सीमा से बढ़ जाती है, ग्राहकों को अपने-आप ईमेल या SMS सूचनाएँ भेजना ज़रूरी हो जाता है, या ऑर्डर डिलीवरी के बाद की प्रक्रिया में दूसरे टूल्स के साथ जोड़ने की जरूरत होती है, तब पेड प्लान लेना उपयोगी हो सकता है। छोटे भारतीय Shopify स्टोर्स के लिए मुफ़्त प्लान शुरुआती जरूरतें पूरी कर सकता है, जबकि ऑर्डर्स बढ़ने के साथ अतिरिक्त सुविधाओं और अधिक ट्रैकिंग सीमा वाला पेड प्लान बेहतर विकल्प हो सकता है।

अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को ट्रैक करना

अंतरराष्ट्रीय सीमाओं के पार भेजे जाने वाले शिपमेंट अक्सर एक से ज़्यादा शिपिंग कंपनियों के नेटवर्क से होकर गुजरते हैं। उदाहरण के लिए, भारत से जर्मनी भेजा गया कोई पैकेज आमतौर पर भारत की शिपिंग कंपनी, सीमा शुल्क की जाँच वाली सुविधा और जर्मनी में पैकेज को ग्राहक तक पहुँचाने वाली स्थानीय शिपिंग कंपनी से होकर गुजरता है। डिलीवरी की प्रक्रिया के हर चरण में पैकेज के स्कैन से जुड़ी अलग-अलग जानकारी तैयार होती है, जो अलग-अलग ट्रैकिंग प्रणालियों में दर्ज होती है।

जब कोई स्टोर कई शिपिंग कंपनियों की जानकारी को एक साथ दिखाने वाले ट्रैकिंग ऐप का इस्तेमाल नहीं करता, तो हर बार एक शिपिंग कंपनी से दूसरी शिपिंग कंपनी को पैकेज सौंपे जाने पर उसकी ट्रैकिंग की जानकारी अधूरी हो सकती है। उदाहरण के लिए, भारत से भेजे गए पैकेज के देश से बाहर निकलने के बाद भारतीय शिपिंग कंपनी के अपडेट मिलना बंद हो सकते हैं। इसके बाद ग्राहकों के पास गंतव्य देश की शिपिंग कंपनी के नेटवर्क में पैकेज कहाँ पहुँचा है, इसे लगातार देखने का आसान तरीका नहीं होता।

17TRACK और TrackingMore जैसे ऐप्स एक ही ट्रैकिंग नंबर के तहत शिपमेंट भेजने वाली और शिपमेंट पहुँचाने वाली, दोनों शिपिंग कंपनियों से मिलने वाले स्कैन अपडेट एक जगह इकट्ठा करते हैं। उदाहरण के लिए, भारत से किसी दूसरे देश में भेजे गए ऑर्डर की ट्रैकिंग के दौरान, पैकेज के भारत में रहने के दौरान मिलने वाले अपडेट और गंतव्य देश की शिपिंग कंपनी के नेटवर्क में पहुँचने के बाद मिलने वाले अपडेट एक ही ट्रैकिंग में दिखाई दे सकते हैं।

दोनों ऐप ट्रैकिंग नंबर के प्रारूप और शिपमेंट के क्षेत्र के आधार पर गंतव्य की शिपिंग कंपनी की अपने-आप पहचान कर लेते हैं। इसके लिए हर देश के लिए अलग से शिपिंग कंपनी की जानकारी दर्ज करने या सेटिंग करने की जरूरत नहीं पड़ती।

शिपिंग कंपनियों के कवरेज में कमी से ऑर्डर भेजने की प्रक्रिया में समस्याएँ पैदा हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका की कॉस्मेटिक्स कंपनी Glamlite को Shopify Managed Markets अपनाने से पहले USPS के ज़रिए अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने में कई परेशानियों का सामना करना पड़ा था।

Glamlite की संस्थापक Gisselle Hernandez के अनुसार, “हम अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने के लिए USPS का इस्तेमाल कर रहे थे और इससे हमें नुकसान हो रहा था। शिपिंग की अधिक लागत और लंबे डिलीवरी समय के कारण हमारे लिए उन बाजारों में मौजूद ऐसी कंपनियों से मुकाबला करना बहुत मुश्किल हो रहा था, जो हमारी तुलना में दसवें हिस्से से भी कम कीमत पर अपने ऑर्डर भेज सकती थीं।”

USPS अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग की सुविधा नहीं दे रहा था। इसके कारण ग्राहकों को अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में जानकारी नहीं मिल पा रही थी और कुछ ग्राहकों को उनके ऑर्डर मिले भी नहीं।

भारत से दूसरे देशों में ऑर्डर भेजने वाले Shopify स्टोर्स के लिए भी अलग-अलग शिपिंग कंपनियों की अंतरराष्ट्रीय पहुँच और ट्रैकिंग सुविधाओं को समझना महत्वपूर्ण है। किसी शिपिंग कंपनी के पास भारत में अच्छा नेटवर्क होना यह जरूरी नहीं है कि वह हर गंतव्य देश में उतनी ही अच्छी ट्रैकिंग या डिलीवरी सुविधा दे। अलग-अलग देशों में शिपमेंट पहुँचने के बाद उसे किसी दूसरी स्थानीय शिपिंग कंपनी को सौंपा जा सकता है, जिससे लगातार ट्रैकिंग उपलब्ध रखना और भी महत्वपूर्ण हो जाता है।

सीमा शुल्क से जुड़ी कागजी प्रक्रिया अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर्स की डिलीवरी में एक और परेशानी जोड़ सकती है। Shopify की अंतरराष्ट्रीय सुविधाएँ अपनाने से पहले LAZRUS Golf के संस्थापक Colton Draper ने इस प्रक्रिया के बारे में बताया था।

“Managed Markets से पहले, हमें बॉक्स पर सभी फ़ॉर्म साफ़ तौर पर प्रिंट करने पड़ते थे। साथ ही, बॉक्स खोलकर उसके अंदर सीमा शुल्क से जुड़े फ़ॉर्म रखने पड़ते थे। फिर उसे दोबारा बंद करके चारों तरफ़ टेप लगाना पड़ता था और उसके बाद ही भेजना होता था। हमें हर प्री-कस्टम्स दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने या अपनी मुहर लगाने की जरूरत भी पड़ती थी,” Colton ने बताया।

भारत से अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने वाले स्टोर्स के लिए भी सीमा शुल्क से जुड़े दस्तावेज़, शुल्क और गंतव्य देश के नियमों को सही तरीके से संभालना महत्वपूर्ण है। ऑर्डर की संख्या बढ़ने पर इन प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से संभालना समय लेने वाला हो सकता है और गलत जानकारी या अधूरे दस्तावेज़ों के कारण शिपमेंट में देरी भी हो सकती है।

Shopify Managed Markets कई शिपिंग कंपनियों और अलग-अलग क्षेत्रों में बड़ी संख्या में अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर भेजने वाले स्टोर्स के लिए शिपिंग कंपनी चुनने, सीमा शुल्क से जुड़े दस्तावेज़ तैयार करने और भुगतान के समय आयात शुल्क की गणना करने जैसी प्रक्रियाओं को संभालने में मदद करता है। भारत से अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को नियमित रूप से ऑर्डर भेजने वाले स्टोर्स के लिए ऐसी सुविधाएँ अलग-अलग देशों में शिपिंग की जटिलताओं को कम करने में उपयोगी हो सकती हैं।