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चाहे आप डिजिटल विज्ञापन पर भरोसा करते हों या टीवी कमर्शियल, प्रिंट विज्ञापन और होर्डिंग जैसे पारंपरिक तरीकों पर, इनकी लागत काफी अधिक हो सकती है। दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, आपको विज्ञापन खर्च और किसी विज्ञापन अभियान से मिलने वाले संभावित राजस्व के बीच संतुलन बनाना होगा।
यह जानने का एक तरीका कि क्या अलग-अलग अभियान लागत-प्रभावी हैं, विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS) की गणना करना है। ROAS के बारे में अधिक जानने, इसकी गणना करने और इसे बढ़ाने के सुझावों के लिए आगे पढ़ें।
विज्ञापन खर्च पर रिटर्न क्या है?
विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS) एक शक्तिशाली मीट्रिक है जिसका इस्तेमाल यह मापने के लिए किया जाता है कि कोई बिज़नेस विज्ञापन अभियानों पर खर्च किए गए प्रत्येक रुपये पर कितना राजस्व कमाता है। यह विज्ञापन से जुड़े राजस्व की तुलना उस विज्ञापन की लागत से करता है।
अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPIs) की तरह, आप इसका इस्तेमाल अपने संगठन के कुल विज्ञापन खर्च, विशिष्ट विज्ञापन अभियानों, कई विज्ञापन अभियानों, या यहाँ तक कि किसी एक विज्ञापन का मूल्यांकन करने के लिए भी कर सकते हैं।
ROAS की गणना कैसे करें
ROAS की गणना के लिए एक सरल फॉर्मूला का पालन करना होता है। यह मार्केटिंग मीट्रिक विज्ञापनों से जुड़े राजस्व को उन विज्ञापनों को बनाने और लगाने की लागत से विभाजित करके देखता है। ROAS की गणना इस तरह करें:
1. एट्रिब्यूशन तय करें
यह तय करना कि किस राजस्व को आप किसी विज्ञापन अभियान से जोड़ सकते हैं, एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है, क्योंकि इस संख्या तक पहुँचने के कई तरीके हैं। दो बुनियादी तरीके ये हैं:
सिंगल-टच एट्रिब्यूशन
यह मॉडल किसी कन्वर्ज़न से पहले एक टचपॉइंट को राजस्व का श्रेय देता है, जो अक्सर आखिरी टच होता है। टच का मतलब है ग्राहकों का विज्ञापनों के साथ जुड़ाव। लास्ट-टच एट्रिब्यूशन में, राजस्व का श्रेय उस आखिरी विज्ञापन को जाता है जिससे ग्राहक ने जुड़ाव किया था।
मल्टी-टच एट्रिब्यूशन
मल्टी-टच मॉडल किसी कन्वर्ज़न का श्रेय ग्राहक के विभिन्न टचपॉइंट के बीच बाँटते हैं। चूँकि ये कई टच को ध्यान में रखते हैं, इसलिए ये मल्टीचैनल एट्रिब्यूशन मॉडल आपको इसकी अधिक पूरी तस्वीर दे सकते हैं कि किन विज्ञापनों ने ग्राहक को खरीदारी करने के लिए प्रभावित किया। उदाहरण के लिए, Google Ads लास्ट-क्लिक और डेटा-संचालित एट्रिब्यूशन मॉडल का समर्थन करता है, जिसमें डेटा-संचालित एट्रिब्यूशन पिछले कन्वर्ज़न डेटा के आधार पर श्रेय बाँटता है। Google Ads एट्रिब्यूशन मॉडल
बिज़नेस टच से मिलने वाले कन्वर्ज़न को ट्रैक करने के लिए प्रोग्राम और विज्ञापन प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं। एक लोकप्रिय विकल्प है Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग, जो यह माप सकता है कि आपके किसी विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद ग्राहक आपकी वेबसाइट या ईकॉमर्स बिज़नेस पर क्या कार्रवाई करते हैं, जैसे खरीदारी, न्यूज़लेटर के लिए साइन-अप, कॉल, या डाउनलोड।
2. लागत निर्धारित करें
ROAS मापने के लिए आपको विज्ञापन खर्च से जुड़ी लागत भी निर्धारित करनी होगी। हालाँकि लिस्टिंग शुल्क विज्ञापन बजट का हिस्सा होते हैं, लेकिन विचार करने के लिए अन्य कारक भी हैं, जिनमें शामिल हैं:
पार्टनर और वेंडर की लागत
आप पेड विज्ञापन बनाने और लगाने में मदद के लिए तीसरे पक्ष के पेशेवरों या एजेंसियों को नियुक्त कर सकते हैं। आपके पास ऐसे कर्मचारी भी हो सकते हैं जो इन विज्ञापन प्रयासों पर आंतरिक रूप से काम करते हैं, जिससे वेतन की लागत आती है। इन लागतों को ROAS गणना में शामिल किए बिना, आपका ROAS आँकड़ा आपके विज्ञापन अभियान की बिज़नेस सफलता को सटीक रूप से नहीं दर्शा सकता है।
एफिलिएट की लागत
कोई बिज़नेस हमेशा किसी विज्ञापन से उत्पन्न पूरा राजस्व अपने पास नहीं रखता। एफिलिएट मार्केटर्स, जैसे सोशल मीडिया इन्फ्लुएंसर्स, के साथ विज्ञापन साझेदारी का मतलब है कि कंपनियाँ कमाए गए राजस्व को बाँटती हैं, जिसमें एफिलिएट को कमीशन मिलता है।
क्लिक और इम्प्रेशन
टचपॉइंट से जुड़ी लागतें होती हैं, जैसे कॉस्ट-पर-क्लिक (CPC) और कॉस्ट पर थाउज़ेंड इम्प्रेशन (CPM) विज्ञापन। CPC विज्ञापन विज्ञापनदाताओं से इस आधार पर शुल्क लेते हैं कि उपयोगकर्ता कितनी बार क्लिक करते हैं। इम्प्रेशन-आधारित अभियान इस आधार पर शुल्क ले सकते हैं कि विज्ञापन कितनी बार दिखाए जाते हैं। शुल्क का तरीका विज्ञापन प्लेटफॉर्म और अभियान के प्रकार पर निर्भर करता है।
3. ROAS फॉर्मूला का इस्तेमाल करें
विज्ञापन खर्च पर रिटर्न का फॉर्मूला है:
ROAS = (R / C) x 100
R = विज्ञापनों से जुड़ा राजस्व
C = विज्ञापनों की लागत
उदाहरण के लिए, कोई बिज़नेस एक विज्ञापन अभियान चला रहा है जिसे बनाने और लगाने में ₹94,836 खर्च होते हैं। बिज़नेस उन विज्ञापनों से जुड़े ₹1,89,680 के राजस्व की पहचान कर सकता है। ROAS को इस तरह मापें:
ROAS = (2,000 / 1,000) x 100
इस मामले में, ROAS 200% है। विज्ञापन अभियान बिक्री या राजस्व उत्पन्न करने में जितना अधिक प्रभावी होगा, ROAS प्रतिशत उतना ही अधिक होगा। इसके विपरीत, विज्ञापन अभियान जितना कम प्रभावी होगा, ROAS प्रतिशत उतना ही कम होगा।
आप ROAS को अनुपात के रूप में भी देख सकते हैं। 200% का ROAS 2:1 होगा, यानी विज्ञापनों पर खर्च किए गए हर ₹94.83 पर ₹189.68 का राजस्व।
ROAS, ROI और CPA में क्या अंतर हैं?
ROAS को अन्य मीट्रिक्स के साथ भ्रमित करना आसान है, जैसे निवेश पर रिटर्न (ROI) और कॉस्ट पर एक्विज़िशन (CPA)।
ROAS और ROI एक जैसे हैं। ROI वह अवधारणा है जो ROAS को आधार देती है, और ROAS बस एक अधिक विशिष्ट गणना है। जहाँ ROI आम तौर पर किसी बिज़नेस खर्च से उत्पन्न लाभ का मूल्यांकन करता है, वहीं ROAS विज्ञापन खर्च से कमाए गए राजस्व पर केंद्रित होता है।
दूसरी ओर, CPA केवल किसी ग्राहक को हासिल करने में लगी लागत को देखता है। यह किसी विज्ञापन टचपॉइंट के माध्यम से कन्वर्ज़न, न्यूज़लेटर के लिए साइन-अप, या किसी अन्य चैनल के जरिए हो सकता है। CPA किसी कन्वर्ज़न से उत्पन्न राजस्व का मूल्यांकन नहीं करता।
ROAS बढ़ाने के सुझाव
- विज्ञापन टारगेटिंग बेहतर करें
- लैंडिंग पेज को ऑप्टिमाइज़ करें
- नेगेटिव कीवर्ड का इस्तेमाल करें
- अलग-अलग विज्ञापन फॉर्मेट और प्लेसमेंट आज़माएँ
- समय के साथ ROAS को ट्रैक करें और समायोजन करें
- विज्ञापन से जुड़े ओवरहेड को कम करें
मार्केटर्स के लिए लक्ष्य यह होता है कि विज्ञापनों पर उससे अधिक खर्च न किया जाए जितना वे राजस्व में उत्पन्न करते हैं। एक अच्छा ROAS लाभ मार्जिन, परिचालन लागत और बिज़नेस लक्ष्यों जैसे कारकों पर निर्भर करता है।
अगर आपके विज्ञापन या अभियान अपेक्षा पर खरे नहीं उतर रहे हैं, तो ROAS बढ़ाने के लिए कुछ चीज़ें आज़माई जा सकती हैं:
विज्ञापन टारगेटिंग बेहतर करें
प्रासंगिक कीवर्ड और विज्ञापन समूहों का इस्तेमाल करके सुनिश्चित करें कि आप अपने विज्ञापनों से सही ग्राहक वर्ग को टारगेट कर रहे हैं। विशिष्ट जनसांख्यिकी, भौगोलिक क्षेत्रों और रुचियों को टारगेट करें।
लैंडिंग पेज को ऑप्टिमाइज़ करें
किसी विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद, संभावित ग्राहकों को ऐसे लैंडिंग पेज पर पहुँचना चाहिए जो प्रासंगिक, समझने में आसान और नेविगेट करने में सरल हों। आपको इन्हें इस तरह भी ऑप्टिमाइज़ करना चाहिए कि वे आगे बढ़कर खरीदारी कर सकें, जिससे विज्ञापन से राजस्व उत्पन्न हो।
नेगेटिव कीवर्ड का इस्तेमाल करें
नेगेटिव कीवर्ड को आपकी विज्ञापन टारगेटिंग में शामिल किया जा सकता है ताकि आपके विज्ञापन अप्रासंगिक खोजों में या ऐसे दर्शकों के सामने न दिखें जिनके आपका उत्पाद या सेवा खरीदने की संभावना कम है। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास एक ऑनलाइन दुकान है जो फैंसी जूते बेचती है, तो आप "स्नीकर्स" और "टेनिस शूज़" जैसे नेगेटिव कीवर्ड का इस्तेमाल कर सकते हैं ताकि उन उपयोगकर्ताओं के सामने न दिखें जो कैज़ुअल जूते चाहते हैं। यह विज्ञापन टारगेटिंग के साथ-साथ क्लिक-थ्रू रेट को बेहतर करने में मदद कर सकता है। Google Ads नेगेटिव कीवर्ड
अलग-अलग विज्ञापन फॉर्मेट और प्लेसमेंट आज़माएँ
यह देखने के लिए कि किससे सबसे अधिक राजस्व मिलता है, अलग-अलग विज्ञापन फॉर्मेट, कॉन्टेंट और प्लेसमेंट आज़माएँ। कन्वर्ज़न को बढ़ावा देने के लिए संभावित ग्राहकों को उत्पादों या सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए विज्ञापन एसेट्स का इस्तेमाल करें।
समय के साथ ROAS को ट्रैक करें और समायोजन करें
यह देखने के लिए कि कौन-सी रणनीतियाँ काम कर रही हैं और कौन-सी नहीं, समय के साथ अपने ROAS परिणामों को ट्रैक करें। आपके पास जितना अधिक डेटा होगा, उतनी ही आसानी से आप यह पहचान सकते हैं कि अभियानों को कैसे समायोजित करें, अधिक बजट कैसे आवंटित करें, और ROAS को बेहतर करने के लिए कुल कितने निवेश की जरूरत है।
विज्ञापन से जुड़े ओवरहेड को कम करें
शायद किसी बाहरी एजेंसी से अनुबंध करने की तुलना में आंतरिक रूप से एक विज्ञापन प्रोड्यूसर और मीडिया बाइंग स्टाफ को नियुक्त करना सस्ता हो। या आप अतिरिक्त लागत बचाने के लिए पूरी तरह से तैयार किए गए वीडियो के बजाय अपने अभियानों को स्थिर छवियों तक सीमित रख सकते हैं।
विज्ञापन खर्च पर रिटर्न से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अच्छा ROAS क्या होता है?
ऊँचा ROAS अच्छा होता है, जबकि कम ROAS का मतलब है कि सुधार की गुंजाइश है। अधिक बारीकी से देखें तो, एक स्वीकार्य ROAS आपके लाभ मार्जिन, परिचालन लागत और विज्ञापन लक्ष्यों पर निर्भर करता है।
ROAS की गणना कैसे कर सकते हैं?
अपने विज्ञापन खर्च पर रिटर्न की गणना करने के लिए, पहले विज्ञापनों से जुड़े कुल राजस्व को जोड़ें, फिर उस संख्या को अपने विज्ञापनों की कुल लागत से विभाजित करें। अंत में, प्रतिशत निकालने के लिए परिणाम को 100 से गुणा करें।
आप अपना ROAS कैसे बढ़ा सकते हैं?
आप विज्ञापन बनाने और लगाने से जुड़ी लागतों को कम करके, या उच्च कन्वर्ज़न दर और लाभ मार्जिन के रूप में अधिक राजस्व बनाए रखने को प्रोत्साहित करने के लिए अपनी विज्ञापन योजना और मार्केटिंग रणनीति में बदलाव करके अपना समग्र ROAS बढ़ा सकते हैं।
ROAS को ट्रैक करना क्यों ज़रूरी है?
ROAS को समय के साथ ट्रैक करने से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि कौन-सी विज्ञापन रणनीतियाँ बेहतर काम कर रही हैं और बजट कहाँ आवंटित करना चाहिए।
ROAS कम होने पर क्या करें?
आप विज्ञापन टारगेटिंग बेहतर कर सकते हैं, लैंडिंग पेज को ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं और अलग-अलग विज्ञापन फॉर्मेट आज़मा सकते हैं। इससे ROAS बेहतर करने के अवसर मिल सकते हैं।
