Shopify Inbox

Name: Shopify Inbox
Brand: Shopify
Rating: 4.6 (5798 reviews)

価格設定: 無料
評価: 4.6 (5,798)
開発者: Shopify

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チャットで買い物客とつながって新規のお客様を獲得し、販売を成立させましょう。

Shopify Inboxは、チャットから売上を生み出す無料のメッセージツールです。Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています。Inboxでは、チャットをしながらリアルタイムでお客様の詳細を見ることができます。お客様が見た商品や、カートに追加した商品、過去の注文を確認できます。おすすめの商品や割引を紹介することで、注文金額を増やし、販売成立につなげます。わずか数クリックでクイック返信、即時回答、自動メッセージを作成できるので、より迅速にお客様をサポートできます。

管理画面のシームレスなワークフローで、チャットをオンにして結果を追跡
オンラインストアのチャット、Shopアプリでの会話を一括管理
Inboxでお客様のプロフィールやカートの詳細を見て、お客様に関する情報をすばやく把握
チャットを離れることなく、おすすめの商品、写真、割引を送信
あいさつ、連絡先の収集、よくある質問と回答の提示を自動で行い、あなたと購入者の時間を節約

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言語

英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、韓国語、ノルウェー語、ポルトガル語 (ポルトガル)、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ベトナム語、とポーランド語

連携対象システム・アプリ

Shopify管理者ページ

カテゴリー

チャット

リアルタイムメッセージ

自動応答

カスタマイズ

レビュー (5,798)

総合評価

4.6

評価レベルごとの件数

評価の80%は5つ星です
4,627
評価の12%は4つ星です
706
評価の3%は3つ星です
179
評価の1%は2つ星です
81
評価の4%は1つ星です
205

すべてのレビュー

2026年9月17日

Bonjour,

Le widget Chat de la boutique en ligne / Shopify Inbox affiche un bouton « Se connecter » avec une couleur violette imposée. Cette couleur ne respecte pas toujours l’identité visuelle des marques et peut nuire à la cohérence graphique d’une boutique.

Nous avons besoin d’une option dans les réglages du chat permettant :

- de choisir la couleur de fond du bouton ;
- de choisir la couleur du texte ;
- ou de masquer complètement le bouton.

Les réglages visibles de l’embed ne proposent pas cette personnalisation, et le CSS personnalisé du thème ne peut pas atteindre le bouton puisqu’il se trouve dans un Shadow DOM. Même une surcharge JavaScript dans layout/theme.liquid ne permet pas de le modifier de manière fiable.

Une option native de couleur ou de masquage serait importante pour préserver l’identité visuelle et l’intégrité des marques utilisant Shopify.

Merci de transmettre cette demande à l’équipe produit concernée.

Hegid

フランス

アプリの使用期間：6年以上

2026年9月15日

Das aktuelle Update ist für mich ein massiver Rückschritt.

Besonders problematisch ist die neue Navigation. Kunden können sich nach bestimmten Aktionen bzw. Instant Answers nicht vernünftig zurück navigieren. Statt einer einfachen und erwartbaren „Zurück“-Funktion landet man teilweise in völlig unlogischen Zuständen oder bekommt erneut Aufforderungen zur Anmeldung angezeigt.

Noch unverständlicher ist der auffällige „Anmelden“-Button im Chat-Header. Obwohl anonyme Chats aktiviert sind und eine Anmeldung für den normalen Chat überhaupt nicht erforderlich ist, wird dem Kunden dieser Button permanent angezeigt. Warum gibt es keine einfache Einstellung, mit der Händler diesen Anmeldebutton deaktivieren können?

Genau solche Dinge erzeugen Reibung an einer Stelle, an der Kunden eigentlich schnell und unkompliziert Kontakt aufnehmen sollen.

ETHERNUM

ドイツ

アプリの使用期間：1年以上

2026年9月1日

Have been using Shopify Inbox for years with no issues. The latest update is completely unusable. No way to customise the look of it properly, no back buttons for customers to return to, the design makes no sense and there is too much information to fill in, in order to start the chat. Customer contact has dropped close to zero after this update defeating the whole point of having the website chat. Please provide an option to revert back to the old version.

A Twist Of Date

イギリス

アプリの使用期間：3年以上

Shopifyが返信しました 2026年9月1日

Thank you for using Shopify Inbox for years, and we’re sorry this update disrupted customer contact.

You can reduce the information required to start a chat under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Select Require name and email for an experience closer to the previous Inbox, or Allow anonymous chats.

To customize the chat’s size, colors, font, and other styling, click the pencil icon on the same page to open the Theme editor.

We also appreciate your feedback about the missing back buttons and confusing navigation. We’re working to improve this experience.