Shopify Flow

L'automatització del comerç electrònic és un programa informàtic desenvolupat per convertir les tasques, els processos o les campanyes del teu negoci en automatitzacions que s'executen de manera intel·ligent i al moment precís. És la manera que tenen els negocis d'aconseguir més resultats amb els recursos de què disposen.

El problema és molt senzill: a mesura que un negoci guanya en escalabilitat, les demandes, la complexitat i la repetició augmenten. Els sistemes que abans funcionaven deixen de fer-ho i es tornen cada vegada més ineficients. Com a resposta, les empreses recorren a solucions alternatives que comporten una gran inversió de temps. D'aquesta manera, sacrifiquen el temps que es podria dedicar a coses importants per dedicar-lo a aspectes urgents, encara que això només suposi haver de fer un clic. També és possible que les empreses decideixin contractar personal nou. Malauradament, les persones no aporten aquesta escalabilitat. De totes maneres, això no els resta valor, ans al contrari: en reforça la vàlua. L'equip humà, especialment la seva capacitat de centrar-se en les activitats clau (i no en aquelles tasques que es poden resoldre amb un flux de treball), és el teu recurs més valuós.

Les automatitzacions del comerç electrònic es poden presentar de maneres molt diferents: etiquetar els clients per a una campanya de segmentació i de màrqueting, ocultar productes i tornar a demanar aquells articles amb poc estoc o sense estoc, o bé fer el seguiment de les comandes d'alt risc i aturar-les. L'objectiu de tots els fluxos de treball és el mateix: permetre als comerciants crear el flux de treball que els cal per aconseguir una bona escalabilitat.

Aquests en són alguns dels exemples més populars:

• Gestió d'estoc: anul·la la publicació dels productes sense estoc i envia un missatge de Slack o un correu electrònic al teu equip de màrqueting perquè puguin posar els anuncis en pausa
• Prevenció de fraus: envia un correu electrònic per revisar les comandes de més de 5.000 $ abans de preparar-les, ja que es tracta d'una quantitat inusual per a la botiga
• Ressenyes de producte: crea automàticament un tiquet per a atenció al client i envia un missatge de Slack quan es publiqui una ressenya negativa
• Fidelització: concedeix punts de fidelització i envia un SMS d'agraïment després que un client faci la segona compra

Flow es basa en un format senzill d'"esdeveniment desencadenant, condició i acció" sense codi. Bàsicament, l'"esdeveniment desencadenant" és allò que Flow busca i que activa una automatització; després cal que es compleixi una "condició" i, per últim, l'"acció" és la tasca que es duu a terme un cop s'ha complert la condició.

Així és com es mostraria en un flux de treball per afegir un client automàticament al teu programa de fidelització:

• Esdeveniment desencadenant: es fa una comanda.
• Condició: el total de la comanda ha de ser igual o superior a 500 $.
• Acció: s'etiqueta el client com a VIP al sistema.

És molt fàcil. Primer, has de descarregar Flow a la nostra botiga d'aplicacions. Aleshores, pots començar a utilitzar una o diverses de les nostres plantilles dissenyades prèviament per automatitzar desenes de tasques habituals. També pots començar a crear els teus propis fluxos de treball per solucionar els problemes únics als quals s'enfronta el teu negoci amb l'ajuda del nostre creador de fluxos de treball "esdeveniment desencadenant, condició i accions" sense codi.

Actualment, la plataforma Flow només està disponible en anglès.