Shopify — це провідна багатоканальна комерційна платформа, на базі якої працюють мільйони інтернет-магазинів у всьому світі. Багато з них використовують Shopify Payments, щоб приймати оплату кредитними картками за свої замовлення.

Shopify нараховує вартість передплати за надання цих послуг. Щоб дізнатися більше про рахунки Shopify, перегляньте статтю в нашому довідковому центрі: Ознайомлення з рахунком Shopify.

Платежі за послуги Shopify відображаються в банківських виписках як SHOPIFY* 123456789, де дев’ятизначний номер відрізняється для кожного рахунку. Щоб дізнатися більше про платежі Shopify, перегляньте статтю в нашому довідковому центрі: Платежі).

Якщо наведена вище інформація вам нічого не нагадує, спробуйте розпитати колег в офісі або близьких. Цілком імовірно, що хтось із вашого оточення або працівників вашої компанії зареєструвався в Shopify.

Щоразу, коли Shopify нараховує плату, ми надсилаємо детальний рахунок на електронну адресу, яку ви (або ваш колега) вказали під час реєстрації. Щоб переглянути свої рахунки, увійдіть у свій акаунт Shopify, натисніть вкладку «Налаштування» на лівій бічній панелі, а потім перейдіть до розділу «Виставлення рахунків». Там ви побачите список усіх рахунків, які ми надіслали. У кожному з них є 9-значний номер, що відповідає платежу у вашій банківській виписці. Ви також можете завантажити рахунки у форматі PDF, щоб надійно їх зберегти.

Це все одно може бути платіж за послуги Shopify. Деякі банки не відображають повні номери рахунків у виписках за кредитними картками. Зверніться до свого банку, щоб підтвердити номер рахунку, який ви шукаєте. Можливо також, що ви щось придбали в магазині на базі Shopify. Якщо у виписці платіж відображається у форматі SP назва магазину, перевірте квитанції за свої нещодавні покупки та зв’яжіться з відповідним магазином.

Можливо, у вас не один магазин. Щоб перевірити це, скористайтеся інструментом Забули свій магазин?, і ми надішлемо вам електронний лист зі списком магазинів, прив’язаних до вашої адреси.

Якщо у вас немає інших магазинів і вам усе ще потрібна допомога, ви можете зв’язатися з нами.

Ви можете деактивувати акаунт магазину в панелі адміністрування Shopify. Щоб дізнатися більше про деактивацію акаунта, перегляньте статтю в нашому довідковому центрі: Призупинення роботи або деактивація магазину. Після скасування акаунта плата більше не стягуватиметься, однак ви зобов’язані сплатити всі раніше нараховані платежі.

Платежі не підлягають поверненню, але після закриття акаунта плата більше ніколи не стягуватиметься. У нас немає довгострокових договорів, прихованих зобов’язань, плати за реєстрацію чи розірвання договору. Ви платите лише в процесі користування і можете будь-коли скасувати передплату, коли послуги вам більше не потрібні.

Ви можете зв’язатися з нами, і ми відповімо вам якнайшвидше.